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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何提升員工銷售技能(上)

 
講師:蘭潔 瀏覽次數(shù):2292
 如何提升員工的銷售技能。其實一說起銷售,大家可能會想銷售不就是會說就行了嗎?其實如果你想做好的銷售業(yè)績,光靠一張嘴是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們現(xiàn)在這個社會,我們的客戶認(rèn)知也在提高,我們的客戶的層次也在提升。還有我們客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)也在變化。所以說這就給我們這個銷售者。帶來了很大的挑戰(zhàn)。而且以前我們的銷售就是從產(chǎn)

如何提升員工的銷售技能。其實一說起銷售,大家可能會想銷售不就是會說就行了嗎?其實如果你想做好的銷售業(yè)績,光靠一張嘴是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們現(xiàn)在這個社會,我們的客戶認(rèn)知也在提高,我們的客戶的層次也在提升。還有我們客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)也在變化。所以說這就給我們這個銷售者。帶來了很大的挑戰(zhàn)。而且以前我們的銷售就是從產(chǎn)品型的銷售或者說服務(wù)型的銷售,現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)換成叫做顧問式的銷售。

顧問式的銷售,顧名思義就是你要給客戶提供一整套解決方案來幫助客戶解決問題,客戶才愿意購買你的產(chǎn)品。這就是顧問式的銷售。所以說這種銷售的模式也就給我們銷售人員提出了很大的要求。你不僅僅要會說還要動腦,還要知道一些銷售技巧。今天就從三個方面給大家分享一下如何提升銷售人員的銷售技能。這三個方面是從做人還有用腦,還有技巧這三個方面。

做人這方面說為什么要學(xué)會做人呢?這是用來塑造我們銷售人員的人格魅力的。然后增加客戶對你的信任感。其實大家設(shè)想一下想象一下我們現(xiàn)在買東西是不是買人呢?有這個買人是這樣意思,就是這個人指的是這個銷售人員。也就是說你看中這個銷售人員了,你認(rèn)可他這個人的人品,你才會相信他賣的東西你才有可能去購買他的賣的東西,我們做人,我可以從三個方面來給大家提出一些要求。首先第一個方面你要講誠信,誠信是做人的根本。一個不講誠信的人,他銷售的產(chǎn)品再好,你是不是也不會愿意買?而有人如果他這個人品特別棒。特別講誠信,你肯定會去想了解一下他這個產(chǎn)品到底是什么樣的產(chǎn)品。也有一種了解的一些愿望。這就是誠信會給你帶來這種讓人產(chǎn)生信任感的一個基礎(chǔ)。第二個方面要有親和力,也就是作為銷售人員,我們有親和力的話,我們是不是要拉能拉近我們跟客戶的距離。有助于促成客戶的買單,這就是親和力。試想一下,如果一個銷售冷冰冰的。你會愿意跟他買東西嗎?第三個方面就是要自信,自信會很自然的會讓客戶會去信任你的產(chǎn)品。因為一個自信的人會讓大家覺得,我會相信你所說的。你所講的。試想一下,你比方說一個。唯唯諾諾的,然后一個聲音還很小的一個人,他去推銷一種產(chǎn)品,你會去購買嗎?首先你就覺得,就像從他的這個不自信的這個狀態(tài),你都不太愿意去買他的產(chǎn)品。這是做人這方面。

第二個方面叫用腦。用腦是來培養(yǎng)一種習(xí)慣,什么習(xí)慣呢?就是我們銷售人員要平時要養(yǎng)成一種觀察和分析和判斷的這種習(xí)慣,也就是練就一雙火眼金睛,用來識別你的精準(zhǔn)客戶。你比如說平常在大街上或者公共汽車上,或者是地鐵里面,你看到行人,你看到周邊身邊的人,或者是你看到一個人,你就可以從他的外表。比如他的這個穿著、打扮,還有他的服裝,還有他的這個言行舉止,方方面面的去綜合分析判斷他這個人他的年齡層次,他的學(xué)識,還有他的社會層次。其實剛開始你可能不一定能夠準(zhǔn)確,但是沒關(guān)系,只要你經(jīng)常練,你經(jīng)常的去觀察,經(jīng)常的去分析,慢慢的你就會變成一種快速的去辨別一種辨別人的這種能力。而這種能力對你下一步要區(qū)分你的精準(zhǔn)客戶,去辨別你的精準(zhǔn)客戶特別有幫助,你會很快的去判斷。當(dāng)一個對面一個人來了以后,你會很快的判斷他是不是你的潛在客戶。如果假如說是的話,你再去迎上去對他銷售,這樣有助于達(dá)成交易。試想一下,假如說你們要推銷一種產(chǎn)品,這個產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是中高層的人士。但是你另外一個路上碰到一個大媽,你要給他去。有的時候這個大媽就是路邊剛買菜回來盯著菜袋子,你想給他推銷你的產(chǎn)品。其實有的時候你說了半天費了好大的口舌,這個大媽也未必買你的產(chǎn)品,因為這個叫目標(biāo)客戶,沒有判斷精準(zhǔn)。作為銷售人員,平時就要鍛煉自己的這方面的習(xí)慣,鍛煉這方面的能力。這是第二個方面,叫做用腦。

第三個方面就是技巧。技巧就是我們在銷售過程中的確確實實是有技巧的。然后通過這些技巧,慢慢的讓你的客戶最后達(dá)成交易。



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蘭潔
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