盛夏是一個(gè)特別容易讓人情緒激動(dòng)，易燃易爆炸的季節(jié)，很多人就像是甘草一樣一點(diǎn)就著為了避免讓你說(shuō)出什么不該說(shuō)的話，做出什么難以挽回的事兒，傷了自己最親近的人，保住愛(ài)情，保住工作，保住你的人際關(guān)系。我必須傳授你一劑清涼去火的情緒管理良方，祝你平穩(wěn)的度過(guò)這個(gè)燥熱的夏天。
我們好多人都覺(jué)得生氣，這個(gè)動(dòng)作是瞬時(shí)產(chǎn)生的，好像蹭的一下情緒就上來(lái)了。但是其實(shí)情緒從無(wú)到有也是有一個(gè)過(guò)程的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一共有四步，分別是走心、上臉、開口、動(dòng)手。走心是最早的階段。你依據(jù)遇到的事兒有一個(gè)第一反應(yīng)，這個(gè)反應(yīng)往往是你不假思索潛意識(shí)層面的反應(yīng)。然后下一步就是上臉。這個(gè)時(shí)候這股火已經(jīng)激起了你被動(dòng)的生理反應(yīng)，比如什么臉紅脖子粗，怒目圓瞪，表情猙獰，然后再上升到開口這一步就是主動(dòng)輸出了，開始反擊了。當(dāng)然，如果你一直任由情緒泛濫，說(shuō)話已經(jīng)不足以發(fā)泄你的欲望了，最終會(huì)升級(jí)到動(dòng)手也會(huì)摔東西、砸東西，甚至是肢體沖突。
通常我們理解的情緒管理，說(shuō)白了就是不發(fā)生脾氣，也就是避免剛才所說(shuō)的開口和動(dòng)手這兩個(gè)階段。但是我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這么做只能是適得其反。就好比你喝多了想吐，如果這東西已經(jīng)到你嗓子眼兒了，我跟你說(shuō)不許吐，給我憋回去，你覺(jué)得你辦得到嗎？就算你真的憋回去了，下一波只會(huì)更加洶涌。如果你此時(shí)正在吃飯，我必須誠(chéng)懇的跟你道個(gè)歉。
情緒管理的目的不是把自己憋出內(nèi)傷，也不是獨(dú)自承受折磨和痛苦，而只是不做出讓自己后悔的事兒就可以了。今兒你走在大街上，不知道從哪兒過(guò)來(lái)，一熊孩子上來(lái)就給你一腳，你不發(fā)火等啥呢？重點(diǎn)不是不發(fā)火，而是過(guò)腦子，你應(yīng)該是情緒的主人，而不是情緒的奴隸。這個(gè)火發(fā)與不發(fā)都應(yīng)該是你過(guò)完腦子主動(dòng)選擇的結(jié)果。咱們?cè)倩氐絼偛盘岬降那榫w管理的要義，就是把怒火消解在最初走心的階段。我們過(guò)去講過(guò)ABC理論，這里介紹兩個(gè)更簡(jiǎn)單的方法。第一個(gè)叫做話題分解。對(duì)方說(shuō)出來(lái)的話一般分為兩部分，一部分是事實(shí)，另一部分是情緒。比如你的另一半跟你抱怨說(shuō)你怎么那么懶，你就不能把衣服掛起來(lái)嗎？這里邊沒(méi)把衣服掛起來(lái)，這是事實(shí)，你怎么這么懶，這是情緒。你的老板呵斥你這么簡(jiǎn)單的工作都能出錯(cuò)，你腦子怎么長(zhǎng)的，這里面工作出錯(cuò)是事實(shí)，腦子怎么長(zhǎng)的是情緒。這個(gè)世界上就從來(lái)沒(méi)有所謂的就事論事。你老板他80歲的老母親如果犯了同樣的錯(cuò)，他一定不會(huì)用同樣的情緒跟他說(shuō)話。對(duì)方的情緒可以是千變?nèi)f化的。但是事實(shí)永遠(yuǎn)就客觀的擺在那兒，你要學(xué)會(huì)把你的注意力放到事實(shí)上，而不是糾結(jié)在他的情緒里。
還有一個(gè)好方法，就是觀情緒，做一個(gè)情緒的旁觀者，給情緒命名。比如當(dāng)你感受到情緒起伏的時(shí)候，你其實(shí)可以給這個(gè)情緒在心里起個(gè)名。比如我生氣了，我emo 了，我馬上就要暴怒了。當(dāng)你一旦命名了，你的情緒，一般情況下情緒也就慢慢的自己消失了。有人說(shuō)對(duì)不起，我反應(yīng)太慢了，錯(cuò)過(guò)了第一階段沒(méi)能正確解讀對(duì)方的意思，也沒(méi)來(lái)得及命名，我還是走心了。那這個(gè)時(shí)候請(qǐng)你務(wù)必想方設(shè)法的把情緒消解在上臉。這個(gè)階段具體怎么做？這里有兩個(gè)好方法，第一，主動(dòng)示弱，你可以想想，你之前每一次大發(fā)雷霆，是不是都是因?yàn)橛X(jué)得自己受到了傷害和委屈憤怒，他只是結(jié)果，但是起因是自己難受了。但是絕大多數(shù)人的做法都是跳過(guò)對(duì)于自己感受的表達(dá)，而直接去指責(zé)對(duì)方。幾周之前，我在籃球場(chǎng)看見(jiàn)了一件讓我特別有啟發(fā)的事兒。一個(gè)爸爸他帶著自己幾歲大的小孩在那打籃球，也不知道小孩突然犯了什么瘋。你也知道小孩，他經(jīng)常能做出點(diǎn)讓我們匪夷所思的舉動(dòng)，他直接就把那球往他爸臉上一砸，特別使勁，他爸的眼鏡都給打掉了。你能想象有多疼。正常情況下一般人會(huì)怎么做，肯定是破口大罵，你有病，你瘋了，然后脾氣不好就弄不好，就直接上手了。但是這個(gè)父親的做法讓我特別印象深刻，他捂著自己的右臉，然后跟他的小孩特別嚴(yán)肅的說(shuō)，哎，我不喜歡這樣，真的很疼。你看他在強(qiáng)調(diào)自己的感受，他強(qiáng)調(diào)自己很疼，然后這個(gè)小孩立刻就知道錯(cuò)了，連忙過(guò)來(lái)道歉。
我們有很多人都特別不習(xí)慣表達(dá)自己的感受，這可能跟我們千百年來(lái)養(yǎng)成的那種含蓄、內(nèi)斂、忍耐自強(qiáng)的這種文化傳統(tǒng)有關(guān)。但是有時(shí)候你真的可以轉(zhuǎn)換一下思路，主動(dòng)示弱表達(dá)自己的感受，尤其是那些我們?cè)诤醯娜耍蛘呤俏覀兊纳霞?jí)。他在大庭廣眾之下批評(píng)你，你告訴他您這么說(shuō)，我真的特別心寒。你相信我這個(gè)時(shí)候下不來(lái)臺(tái)，尷尬羞愧的那個(gè)人一定是對(duì)方。當(dāng)然情緒一旦到了第二階段，臉上掛不住了怎么辦？大家都是成年人，你的臉部肌肉都扭曲了，誰(shuí)看不出來(lái)？
那這個(gè)時(shí)候有一個(gè)百試百靈的好方法，那就是筆記法，這是一個(gè)特別反人性的方法。但真的是嘎嘎好使。比如你的上級(jí)對(duì)你劈頭蓋臉一頓罵的時(shí)候，你可以立刻拿出小本開始記，不僅對(duì)方很快就會(huì)閉嘴，你也會(huì)避免讓對(duì)方捕捉到你面部表情的尷尬。最關(guān)鍵的就是從你開始書寫的那一刻開始，很多情緒就被理智化了，最終消失了。當(dāng)然了，剛才提到的一切方法其實(shí)都只是在解決情緒。你真正的目標(biāo)還是應(yīng)該解決問(wèn)題，這也是我們情緒管理的*目標(biāo)。如果大發(fā)雷霆，能幫你解決問(wèn)題，那暴怒就沒(méi)有任何問(wèn)題，情緒只是問(wèn)題的傳話筒。我之前舉過(guò)一個(gè)例子，西游記里每次師傅被抓走了，八戒總會(huì)在那兒大叫，猴哥師傅被妖精抓走了。如果你是猴哥，你要搞明白的事兒，就是八戒除了好吃懶做，其實(shí)這家伙也沒(méi)做錯(cuò)啥，你揍他一頓，師傅也回不來(lái)。情緒就好比那個(gè)八戒，他只是個(gè)傳話的，你要想讓自己好受一點(diǎn)，關(guān)鍵還是得主動(dòng)解決問(wèn)題。為什么我們老說(shuō)無(wú)能憤怒，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題你解決不了，所以你才憤怒。隨著你的解決問(wèn)題的能力的提升，你的情緒一定會(huì)越來(lái)越好。
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