大家都會(huì)知道我們的大客戶能給我們帶來(lái)更多的銷售額，更多的收益，更多的利潤(rùn)。那怎么去開(kāi)發(fā)大客戶，怎么跟大客戶建立關(guān)系呢？給大家分享大客戶關(guān)系發(fā)展的七個(gè)階段。第一個(gè)階段取得聯(lián)系要能夠找到人。其實(shí)今天對(duì)我們很多做銷售的人來(lái)說(shuō)，都有*的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是電話能夠約到客戶，很多人說(shuō)只要我坐在他面前，就一定能搞得定他。我說(shuō)真的不見(jiàn)得，所以要取得聯(lián)系，又能聯(lián)系到我們真正的大客戶。所以現(xiàn)在電話溝通，電話預(yù)約讓很多的銷售望而卻步，不敢去做或者做不好。這個(gè)是你只要吃銷售這碗飯，就一定要去研究的。所以說(shuō)取得聯(lián)系。
第二個(gè)正式拜訪聯(lián)系上了以后就要預(yù)約，預(yù)約到以后要去正式拜訪客戶。拜訪客戶才是我們真正的邁開(kāi)腿跟客戶建立第一次見(jiàn)面，你要留下良好的感覺(jué)和良好的印象。有了正式拜訪以后。我們第三步，這是一個(gè)私下交往。這個(gè)就對(duì)我們提出了很大的一個(gè)挑戰(zhàn)了。有很多的銷售人員能做到前兩步，但是很難做到。
第三步叫私下交往。就我們?cè)谵k公室里面能夠跟客戶聊，能夠跟客戶成為朋友，讓他對(duì)你這個(gè)人有認(rèn)同，愿意跟你有一些私下的一些接觸。所以私下交往，比如說(shuō)一塊去喝一壺茶，一塊兒喝杯咖啡，一塊兒吃頓簡(jiǎn)餐，吃頓飯，或者一塊兒去娛樂(lè)一下都可以私下交往。又到了第三個(gè)環(huán)節(jié)，只要有了私下交往。
然后第四個(gè)環(huán)節(jié)等待時(shí)機(jī)，然后我們前面取得聯(lián)系，正式也拜訪了。然后能夠愿不愿意跟你私下交往，就是你們兩個(gè)的相互的認(rèn)同度。有了認(rèn)同度以后，私下交往，有了私下交往，大客戶并不見(jiàn)得馬上就有需求，所以等待時(shí)機(jī)。
然后第五個(gè)合作成功。當(dāng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)以后，然后努力的促成第一次的合作，有了合作以后，接下來(lái)第六個(gè)價(jià)值分享，大致分享你給客戶這次提供的產(chǎn)品，提供的這個(gè)服務(wù)，怎么能夠幫助客戶的組織和客戶提高他們的價(jià)值。
第七個(gè)形成戰(zhàn)略合作伙伴，所以這是大客戶發(fā)展的七個(gè)階段。這七個(gè)階段里面最難的其實(shí)是兩個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)第一階段的里程碑，私下交往就你作為一個(gè)銷售員，能不能跟客戶除了正式拜訪以外，能不能建立私下交往的這種活動(dòng)。如果有了證明你們是相互有吸引的，相互愿意交往的。所以這個(gè)是第一階段的里程碑。能不能有私下交際，第二個(gè)里程碑就是價(jià)值分享。你們前面交往的都特別好，等時(shí)機(jī)來(lái)了，合作成功了以后，你給客戶提供的方案，提供的產(chǎn)品，提供的這個(gè)服務(wù)能不能真正的*化的提升客戶組織和客戶個(gè)人的價(jià)值。如果可以的話，最后就能夠到達(dá)這個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴。所以說(shuō)這是大客戶發(fā)展的七個(gè)階段，很多人都會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，王老師，我約不到客戶，客戶不愿意出來(lái)跟我交往怎么辦？我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)怎么辦涼拌，為什么你們一定是沒(méi)有表現(xiàn)好自己，或者沒(méi)有做好準(zhǔn)備，或者對(duì)客戶的了解不充分。他不愿意跟你做私下的交往，所以這是大客戶發(fā)展的七個(gè)階段。
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