我們經(jīng)常說討論一件事兒的時(shí)候，要對(duì)事不對(duì)人。比如公司的產(chǎn)品賣不出去，于是各部門的領(lǐng)導(dǎo)一起開會(huì)討論，討論是哪兒出了問題。產(chǎn)品部門說是銷售渠道營銷等等沒做好。銷售部門說是廣告打的不夠響，很多人都不知道這個(gè)產(chǎn)品。市場(chǎng)部門說是公司給的預(yù)算不夠，而且產(chǎn)品有瑕疵，精力都用在解決投訴等等這些公關(guān)問題上。質(zhì)量部門你們沒有把好關(guān)，質(zhì)量部門說那是生產(chǎn)部門沒有嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書來操作，這種扯皮踢皮球的現(xiàn)象，在很多公司內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的。這樣的扯皮會(huì)，無論開多久都達(dá)不成什么共識(shí)，找不出什么解決方案?？晌覀冮_會(huì)討論不就是為了解決公司產(chǎn)品為什么賣不出去的問題嗎？又不是一場(chǎng)追責(zé)大會(huì)，要找出一個(gè)部門來承擔(dān)責(zé)任，怎么辦？
一、為了能真正解決問題，所有人都秉持對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，認(rèn)真分析問題，拋棄經(jīng)驗(yàn)，放棄想當(dāng)然，不要輕易下結(jié)論。要懷著空杯心態(tài)去看問題，
二、大膽假設(shè)，小心求證，得出結(jié)論。
三、做出調(diào)整。
假設(shè)銷售沒有賣好，那我們就要去驗(yàn)證是所有的銷售人員都賣的不好，還是只有一部分銷售人員賣的不好。如果有接近一半的銷售人員，業(yè)績還是不錯(cuò)的，那么就說明不是新產(chǎn)品的問題。也許是新產(chǎn)品的銷售方法、話術(shù)等等，還沒有培訓(xùn)到位。逐一去驗(yàn)證價(jià)值，得出結(jié)論，然后做出調(diào)整。最重要的一點(diǎn)，不要被利益、立場(chǎng)所左右，要就事論事。做到這些，即使是再復(fù)雜繁瑣的事兒，你也能抽絲剝繭，洞察本質(zhì)。
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