這個(gè)人是一種很復(fù)雜動(dòng)物,有各種不同的類型。那怎么樣在工作場(chǎng)景中面對(duì)不同類型的人,用不同的方式專業(yè)的跟他們打交道呢?以前老外培訓(xùn)有一個(gè)簡單的方法叫PDP,就是把你溝通的對(duì)象想象成4種不同的動(dòng)物。
1、第一種動(dòng)物叫老虎,這是一種支配性的人格,對(duì)吧?講話很強(qiáng)勢(shì),想表達(dá)自己的權(quán)威性。所以這種人講話的時(shí)候,一定要注意認(rèn)真的聆聽,不要輕易打斷他的講話。好,如果你不同意他的觀點(diǎn)沒問題,但你表達(dá)的時(shí)候,盡量不對(duì)他的觀點(diǎn)在公開場(chǎng)合做顯性而直接的否定。
2、第二種動(dòng)物叫孔雀,這是一種表現(xiàn)性的人。所以他講話的時(shí)候,同樣要注意認(rèn)真的聆聽,并且高度關(guān)注他的某些自以為很拽很爽的觀點(diǎn),對(duì)吧?多加贊賞,你可以打斷,可以否定。但是打斷之前,一定要對(duì)他之前的某些觀點(diǎn)或者言論先加以肯定,然后再打斷。
3、第三個(gè)動(dòng)物叫考拉,這是一種很溫和的動(dòng)物,對(duì)吧?性格非常的沉穩(wěn)。所以面對(duì)考拉的時(shí)候,一定要注意故意創(chuàng)造一種友善的氛圍。你講話的時(shí)候,面部多帶一些微笑,鼓勵(lì)對(duì)方多講一些。
4、第四種動(dòng)物叫貓頭鷹,你可以想象它的形象,對(duì)吧?這是一種分析性的動(dòng)物。所以跟貓頭鷹溝通的時(shí)候,一定要注意你的語言,盡量具有較高的結(jié)構(gòu)性和邏輯性。你表達(dá)觀點(diǎn)的內(nèi)容,最好有一定的數(shù)據(jù)或者證據(jù)的支撐。好,如果你想對(duì)方同意你的某些觀點(diǎn)或者要求,盡量減少一些倉促感,不要過分的推動(dòng)對(duì)方,好嗎?能記住嗎?四個(gè)動(dòng)物,老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹。下次試一下兒。
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