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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何高水平的贊美客戶?贊美顧客的三種形式

 
講師:何云鵬 瀏覽次數(shù):2328
 如何高水平的贊美顧客。我們?cè)诘赇伣哟櫩偷倪^程當(dāng)中,贊美顧客的形式其實(shí)是有三種: 第一種直接贊美:它的本質(zhì)是通過顧客自身存在的真實(shí)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美。這個(gè)贊美點(diǎn)一定也是顧客認(rèn)可的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。參考話術(shù),比如說(shuō)美女,您的指甲真好看,在哪里做的?只有通過這種簡(jiǎn)單輕松自然的贊美,才能夠讓顧客接受和產(chǎn)生回應(yīng)。因

如何高水平的贊美顧客。我們?cè)诘赇伣哟櫩偷倪^程當(dāng)中,贊美顧客的形式其實(shí)是有三種:

第一種直接贊美:它的本質(zhì)是通過顧客自身存在的真實(shí)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美。這個(gè)贊美點(diǎn)一定也是顧客認(rèn)可的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。參考話術(shù),比如說(shuō)美女,您的指甲真好看,在哪里做的?只有通過這種簡(jiǎn)單輕松自然的贊美,才能夠讓顧客接受和產(chǎn)生回應(yīng)。因?yàn)橹挥蓄櫩驮敢饣貞?yīng)和互動(dòng),我們的直接贊美才會(huì)有效。才會(huì)有推薦和試穿的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第二種間接贊美:他的本質(zhì)是通過別人進(jìn)行贊美。這種贊美方式更自然,更容易成交。參考話術(shù),這個(gè)*姐的皮膚真是太好了,我看到后好羨慕。也就是通過同事或者陪同者這種第三方進(jìn)行間接的贊美。我們要給顧客的感覺是,好像是在偷偷說(shuō)的,聲音不是很大,但是顧客還可以聽見。通過間接贊美可以增加信任度,還會(huì)讓顧客覺得你的贊美十分真誠(chéng)。但是要注意,一定要自然,不要刻意

第三種直接贊美加間接贊美:他的本質(zhì)是通過顧客自身存在的真實(shí)優(yōu)點(diǎn),結(jié)合第三方的間接贊美,然后一起運(yùn)用。

這三種贊美形式,它一定是要圍繞商品展開,否則也只是沒有用的閑聊而已。



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何云鵬
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