最近的疫情卷土重來,上海多處的小區(qū)辦公樓開始封控,做線下實(shí)體生意的同學(xué)每天都感到很痛苦,怎么辦呢?同樣是做線下零售業(yè)的富森美的聯(lián)合創(chuàng)始人劉云華有個(gè)建議非常好。如果你也是做線下生意的,我建議你認(rèn)真思考一下,什么建議呢?就從現(xiàn)在開始要認(rèn)真思考線下到底有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),是能跟線上互補(bǔ)的,互補(bǔ)而不是對(duì)抗的,才是線下的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)可能就是線下獨(dú)特的目的地屬性。什么意思,我舉個(gè)例子,有同學(xué)問我說你很喜歡旅行,你去過南極,去過很多地方,旅行的時(shí)候是不是也買了一些紀(jì)念品回來呢?我說是的,我確實(shí)去過不少的地方,我有個(gè)非常個(gè)人的愛好,就是每個(gè)我去過的地方都會(huì)買一些冰箱貼回來。對(duì)這一墻的冰箱貼買到其中任何一個(gè)它背后可能都隱藏著至少幾萬甚至更多的旅行的費(fèi)用,加在一起幾百萬的肯定是有的?,F(xiàn)在你說潤總,我用1000元把這墻上的所有冰箱貼都賣給你,你就不要浪費(fèi)那幾百萬的旅行費(fèi)用,我會(huì)不會(huì)答應(yīng)?當(dāng)然不會(huì),我又不是為了買紀(jì)念品而去旅游的。我是先決定去旅游才順便帶回了紀(jì)念品。我去的這些地方都是我日日向往的目的地。
沒錯(cuò),線下零售也是一樣。在過去人們?nèi)ヒ患疑虉?chǎng)是為了買到這家商場(chǎng)里的商品,人們喜歡的是商品,而不是商場(chǎng)。商場(chǎng)不是消費(fèi)者心中的目的地,它最多是加油站,油沒了,搜一下附近哪家有,這家商場(chǎng)有就去這家商場(chǎng),那家商場(chǎng)有就去那家商場(chǎng)。消費(fèi)者眼中看到的是商場(chǎng),但心里裝的是商品。這時(shí)候消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),這件商品線上便宜,那就去線上了,那能怎么辦呢?一定要讓消費(fèi)者是為了南極而來,而不是為了南極冰箱貼而來。把自己做成一個(gè)目的地,而不是經(jīng)由自己去買一樣。他已經(jīng)決定好要買的商品,不要浪費(fèi)疫情,趁這段時(shí)間好好想一想你該如何辨認(rèn)消費(fèi)者心智中那個(gè)獨(dú)特的目的地。
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