現(xiàn)場管理中很多領導因為缺少同理心,因為不知道溝通漏斗,不知道喬哈里視窗原理,沒有很清晰的工作標準以及驗收規(guī)則等等,所以經常會有一些所謂的錯覺,阻礙工作推進。
1、以為自己說的很詳細,領導布置個工作任務時說了很多,覺得自己說的很詳細了,大家做起來應該沒有問題,結果做的不太好,領導分析原因說應該是大家不太努力,也不認真,說了,這么多都沒有聽進去,但其實主要原因是因為他以為自己說的很詳細,以為大家都聽得懂,記得住他說的事兒,這其實有時候是個錯覺,就像回答工作期限一樣,有人會說盡快,但每個人對盡快的理解是不一致的,也許是一個小時,也許是一天,而說具體時間比如說3小時比較明確,不容易產生誤會。
2、以為工作很簡單,不用多說,很多領導讓下屬做個事兒,下屬沒有做好,領導會覺得真奇葩,這么簡單的事情都做不好,但其實這也有可能也是領導的錯覺,覺得下屬和他懂得應該一樣多,做事情的標準也應該和他一樣,但真實情況并不都一致,所以才有個詞兒叫因人而異,所以管理才需要更多的基礎工作操作流程和標準細節(jié)做輔助,才需要現(xiàn)場的過程,保證事情不走形。
3、問題部分多說幾次就會好,有一些員工經常犯一些錯誤,而這一些錯誤領導已經強調過好幾次了,員工還犯,所以領導很惱火,覺得他們是明知故犯,不用心,但有可能也是領導的錯覺,他認為自己該做的,該做的都做了,員工們聽到了以后還不好好做,其實有可能員工聽到的每次話術其實都一樣,沒有什么變化,無非就多了一些處罰威脅的手段而已,所以很多員工同樣再犯的原因,可能是他還是不知道如何做更好,少數則是因為明知故犯,因為貪利省事兒而犯了錯誤。
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