做質(zhì)量管理最怕中的四大誤區(qū)。
誤區(qū)一，萬能論。獲得了質(zhì)量體系認證證書，就是取得了通往國際市場的通行證。這句話在上世紀90年代被廣泛傳播。一時間企業(yè)導(dǎo)入GBT19001標準建立質(zhì)量體系，并通過認證成為時尚，宣傳廣告一定要有榮獲證書的字眼。輿論的渲染使得各方面將質(zhì)量體系的功能放大。使其成為一個萬能的工具，將原本僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、可靠性的工作，提升為關(guān)系企業(yè)能否參與國際競爭的工作，加大了對企業(yè)管理、質(zhì)量管理部門的壓力。這種過高的期望也為后來產(chǎn)生的質(zhì)量管理體系無用論埋下了伏筆。
誤區(qū)二，唯證書論。隨著改革開放的進展，思想的解放與對財富的追逐，使人們更樂于抓住眼前的機會，獲得及時的收益。在企業(yè)管理上，人們更關(guān)注立竿見影的結(jié)果，而忽視基礎(chǔ)管理工程。這種浮躁心理在很多企業(yè)導(dǎo)致了急功近利的管理風(fēng)格，反映在對待質(zhì)量管理體系的態(tài)度上，就是唯證書論。
誤區(qū)三，無用論。經(jīng)常聽到有人批評質(zhì)量管理體系，說這個體系是沒有用處、勞民傷財，還有人批評GBT19001標準說這個標準沒有給出具體的解決方案，是個空洞的標準。因為有很多持批評意見的人，對質(zhì)量管理的理論及實踐缺乏整體認識，所以這些說法可以理解，但是很難茍同。
誤區(qū)四，過時論。很多企業(yè)獲得質(zhì)量管理體系認證證書后，并不是繼續(xù)鞏固質(zhì)量管理體系。對其實施持續(xù)改進，而是片面的求新、求高，著急導(dǎo)入六西格瑪、卓越績效模式等管理理念和方法。基于GBT19001標準的質(zhì)量管理體系，是企業(yè)經(jīng)營管理大廈中一塊離不開的基石。只有質(zhì)量管理體系穩(wěn)固了，大廈才會安全。基石是永遠都不會過時的。
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