*南加州大學(xué)的組織與管理學(xué)教授邁克爾經(jīng)過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)，那些被提拔到最高層的年輕管理者，普遍具有如下的共型性特點(diǎn)。他們都相信，每一份新的工作都是不一樣的，所采用的方法也應(yīng)該不同。他們都認(rèn)為難以應(yīng)對(duì)難打交道的老板或無(wú)法適應(yīng)復(fù)雜的辦公室政治，很難在組織中取得成功。談到這里，就涉及到了情感的問(wèn)題。
之前我們談到了態(tài)度是有情感的認(rèn)知。認(rèn)知不同，我們的動(dòng)機(jī)就會(huì)不一樣，進(jìn)而影響到我們的行為和結(jié)果。人的情感是我們了解組織和他人的一大挑戰(zhàn)，焦慮、沮喪、悲傷那種情緒都會(huì)影響我們。分析問(wèn)題的能力和做出謹(jǐn)慎決策的能力，并進(jìn)而對(duì)組織產(chǎn)生影響。一個(gè)人不管他多么的精通，在企業(yè)組織中取得成功的理念和專業(yè)技能。
一旦他處于憤怒之中的時(shí)候，一切都是沒(méi)有用的?，F(xiàn)實(shí)中讓人生氣的事兒數(shù)不勝數(shù)，有的人做事情丟三落四，有的人總是不能按時(shí)完成工作任務(wù)，有的人做事情，讓你難堪等等。而我們周圍的人，他們也會(huì)發(fā)脾氣，厭煩、嫉妒、剛愎自用等等。這讓我們不得不面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，一個(gè)企業(yè)組織的成功。他不只是需要我們找到一個(gè)高獲利的發(fā)展的方向，同時(shí)更取決于我們管理自我的情緒和他人情緒的能力。做不好情緒的管理，打造組織能力就是一句空談，就是一句空話。
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