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不是產(chǎn)品不好賣,而是我們不會溝通

 
講師:潘吉 瀏覽次數(shù):2302
 不是產(chǎn)品不好賣,而是我們不會溝通,不懂應對客戶的要求,不會分析商家拒絕的原因,當然肯定成交不了。要是提前知道商家有哪些原因拒絕我們,我們又有應對的辦法,現(xiàn)場就不至于這么被動。比如客戶說新品不好賣,我考慮一下,再和你聯(lián)系,或者是產(chǎn)品太貴了,利潤太低了等等。根據(jù)這些原因,我們現(xiàn)場怎么來回答,或者是如何來

不是產(chǎn)品不好賣,而是我們不會溝通,不懂應對客戶的要求,不會分析商家拒絕的原因,當然肯定成交不了。要是提前知道商家有哪些原因拒絕我們,我們又有應對的辦法,現(xiàn)場就不至于這么被動。比如客戶說新品不好賣,我考慮一下,再和你聯(lián)系,或者是產(chǎn)品太貴了,利潤太低了等等。根據(jù)這些原因,我們現(xiàn)場怎么來回答,或者是如何來應對。碰到客戶愿意和我們交談真不容易,要么是客戶在忙,要么是客戶不在,所以要珍惜客戶在和你交談的機會,不要因為回答不正確,應對不恰當,把訂單搞黃了,下次再找他談,估計是猴年馬月了,因為這次的溝通讓客戶比較失望,提不起和你下次見面的興趣。

這些溝通技巧或者是應對策略,明明是可以在見到客戶之前預先知道的,客戶會怎么說,怎么問,會有哪些要求,不合作主要有哪些原因,只要提前把這些功課做到位之后,不管客戶提出什么要求或者什么原因不合作,現(xiàn)場都能讓客戶比較滿意。你非得見到客戶之后臨場發(fā)揮,客戶有什么要求,回答不上的,就開始結結巴巴,語無倫次,模棱兩可,反而讓客戶感覺你沒有誠意,不夠?qū)I(yè),權利有限,拒絕和你交談?,F(xiàn)場沒有人家的應變能力,就應該多做一些事前的準備工作,做到有備而無患。產(chǎn)品再好,也離不開人類推銷能不能成交,關鍵是如何來溝通,怎么來應對。



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潘吉
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