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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何正確輔導(dǎo)員工,這些流程必須學(xué)會(huì)

 
講師:張韻 瀏覽次數(shù):2276
 在做輔導(dǎo)的時(shí)候經(jīng)理應(yīng)該專注于什么?輔導(dǎo)前定期安排,為什么定期安排能理解嗎?一次能解決問(wèn)題嗎?一個(gè)問(wèn)題跟2到3次結(jié)束了。好,再下一個(gè)問(wèn)題,分析期望值,為輔導(dǎo)前做準(zhǔn)備。輔導(dǎo)前要回顧前一次輔導(dǎo)的日志,為什么要回顧?因?yàn)槟阃?,可能一兩周,一個(gè)月前你跟他聊了些什么,我問(wèn)你上個(gè)月你領(lǐng)導(dǎo)跟你輔導(dǎo)了什么,先不說(shuō)這

在做輔導(dǎo)的時(shí)候經(jīng)理應(yīng)該專注于什么?輔導(dǎo)前定期安排,為什么定期安排能理解嗎?一次能解決問(wèn)題嗎?一個(gè)問(wèn)題跟2到3次結(jié)束了。好,再下一個(gè)問(wèn)題,分析期望值,為輔導(dǎo)前做準(zhǔn)備。輔導(dǎo)前要回顧前一次輔導(dǎo)的日志,為什么要回顧?因?yàn)槟阃?,可能一兩周,一個(gè)月前你跟他聊了些什么,我問(wèn)你上個(gè)月你領(lǐng)導(dǎo)跟你輔導(dǎo)了什么,先不說(shuō)這個(gè)內(nèi)容形式對(duì)不對(duì),是不是稱得上輔導(dǎo),什么記錄都沒(méi)有,怎么追蹤,而且我用輔導(dǎo)日志在給我的客戶及我的學(xué)生去做的時(shí)候,他一定會(huì)改,為什么會(huì)改?他都看到我的認(rèn)真態(tài)度了,會(huì)不會(huì)改,話是誰(shuí)說(shuō)的,自己說(shuō)的我?guī)湍阌涗浂?。他一定有自?qū)力,因?yàn)槲艺f(shuō)的了都記下來(lái)了,我肯定會(huì)干,輔導(dǎo)個(gè)幾次,這個(gè)總經(jīng)理就過(guò)了,再下一個(gè)總經(jīng)理,輔導(dǎo)中運(yùn)用grow的模型,提問(wèn)的四步法,引導(dǎo)提問(wèn),探討輔導(dǎo)?;诳陀^具體的事實(shí)而非觀點(diǎn),看到?jīng)]有?我聽說(shuō)我感覺(jué)這些都是那種不客觀,盡量只提問(wèn),不要發(fā)表意見。

前面說(shuō)了,我建議你怎么做,我讓你AB選擇,不需要引導(dǎo)他說(shuō),允許輔導(dǎo)者自主采取行動(dòng),運(yùn)用輔導(dǎo)日志,記錄相關(guān)的輔導(dǎo)信息,提供有力支持,堅(jiān)定行動(dòng)信心。你不記錄,你說(shuō)完,他說(shuō)完,到時(shí)候又沒(méi)結(jié)果是白搭嗎?專業(yè)的東西一定要學(xué),一定要做,及時(shí)跟進(jìn),不要約好了時(shí)間以后忘了,所以說(shuō)輔導(dǎo)不建議一刀切。你一個(gè)月整一個(gè)人做一次,跟進(jìn)一次已經(jīng)很不容易。所以說(shuō)自己看自己的專業(yè)度跟能力到哪個(gè)層級(jí)了。好的輔導(dǎo)行為表現(xiàn)出耐心,提出發(fā)人深思的問(wèn)題,給予別人思考的權(quán)利、回答的權(quán)利,自給自足行動(dòng)的權(quán)利,不要選擇命令跟控制,避免長(zhǎng)篇大論,侃侃而談,武斷發(fā)表意見。



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張韻
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