做賦能型管理者,從正確提問開始。在很多企業(yè)會看到一個奇特的現(xiàn)象,遇到困難,下屬主要負(fù)責(zé)提問題,上級負(fù)責(zé)想思路、想方案,等到上級殫精竭慮的把方案確定后,交到下屬手中執(zhí)行的時候,下屬依然像機(jī)械操作手一樣,遇到問題就來找上級要答案,如果最后執(zhí)行不理想,下屬還反過來嘲諷一番,領(lǐng)導(dǎo)水平太差,方案不靠譜,結(jié)果就是上級忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),下屬過得很淡然,那這樣的結(jié)果是誰造成的呢?80%的責(zé)任是上級自己造成的。作為上級,為什么會這么下意識的開始給答案,給方案呢?其實這背后有兩種管理者的模式,是習(xí)慣于當(dāng)專家型的管理者,還是當(dāng)賦能型的管理者。
一、在專家型的管理者模式下,會把自己看成是權(quán)威者,這時候,上級的心理地位會高于下屬,潛意識里管理者也會非常享受給下屬指點江山的感覺。
二、作為一個賦能型管理者,則會把下屬看為和自己平等的伙伴,將自己定位為一個協(xié)助者。他認(rèn)為,解決問題的主要責(zé)任一定是下屬自己。因此,在行為上更多的會*何引導(dǎo)激發(fā)下屬的潛力,讓他自行解決問題。
所以,賦能型的管理者面對下屬拋問題的時候,他往往是以提問的方式應(yīng)對,小A對此你是怎么想的呢?你已經(jīng)做過哪些嘗試呢?在這個場景當(dāng)中,具體的情況又是如何的呢?所以要成為一個好的賦能型管理者,在應(yīng)對下屬問題時,一定要從給答案轉(zhuǎn)化為會提問。在如何提出好問題方面,再給一個三步提問法。
第一步,深挖現(xiàn)狀。能告訴我發(fā)生了什么嗎?能說的具體一些嗎?或者說你能舉個例子嗎?用這樣的一些問題引導(dǎo)下屬聚焦于客觀情況,清晰的梳理出到底發(fā)生了什么。
第二步,探索可能。繼續(xù)追問剛剛陳述內(nèi)容中的某些細(xì)節(jié)和問題,影響下屬去思考他可能忽略的關(guān)注點。比如探索當(dāng)時對方的反應(yīng),可以問當(dāng)時對方有什么樣的反應(yīng),或者追問可能的原因??梢赃@樣問,認(rèn)為他為什么會有這樣的反應(yīng)?
第三步,質(zhì)詢引導(dǎo)。在下屬已經(jīng)充分思考的基礎(chǔ)上,上級把一些發(fā)現(xiàn)和理解用疑問的方式表達(dá)出來,促使下屬做進(jìn)一步的思考。比如關(guān)于這件事兒,有當(dāng)面和他溝通過嗎?有沒有想過他會拒絕你,是因為他感受到不安全。
最后總結(jié)一下,要成為賦能型管理者,要學(xué)會正確的提問。
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