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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

哪些問題?如何設(shè)計提問才能拿到有價值的調(diào)查結(jié)果?

 
講師:程延園 瀏覽次數(shù):2309
 很多企業(yè)都想做員工的內(nèi)部滿意度,以掌握員工的思想動態(tài)以及內(nèi)部的管理狀況。那么要注意哪些問題?如何設(shè)計提問才能拿到有價值的調(diào)查結(jié)果呢? 第一,多長時間做一次調(diào)查,一般半年或者每年調(diào)查一次不易頻繁。 1、是因為內(nèi)部調(diào)研會增加員工部門及所有員工的工作量。 2、是頻繁的調(diào)研價值并不大。

很多企業(yè)都想做員工的內(nèi)部滿意度,以掌握員工的思想動態(tài)以及內(nèi)部的管理狀況。那么要注意哪些問題?如何設(shè)計提問才能拿到有價值的調(diào)查結(jié)果呢?

第一,多長時間做一次調(diào)查,一般半年或者每年調(diào)查一次不易頻繁。

1、是因為內(nèi)部調(diào)研會增加員工部門及所有員工的工作量。

2、是頻繁的調(diào)研價值并不大。

第二,員工滿意度與內(nèi)部的服務(wù)滿意度有什么區(qū)別呢?前者是對員工整體思維與需求狀況的調(diào)研,后者是有針對性的掌握員工對內(nèi)部服務(wù)工作的反饋。前者每半年到一年做一次調(diào)查,后者可以每月做一次調(diào)查。前者一般不列入績效考核,只是作為對未來內(nèi)部管理改善的依據(jù),后者可以作為月度的考核指標(biāo)。

第三,調(diào)查問卷如何設(shè)計問題。例如不能這樣來問:你對薪酬滿意嗎?你對公司的培訓(xùn)滿意嗎?這樣的發(fā)問方式,員工回答通常都是不滿意,必須修改為我是否認(rèn)為得到的薪酬是公平合理的,公司是否為我提供了足夠的培訓(xùn)等等。



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程延園
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