設(shè)計(jì)思維有一個(gè)重要的活動(dòng)叫工作坊，工作坊的核心是產(chǎn)出共創(chuàng)的交付結(jié)果，這里面的共創(chuàng)就是要消除那些各個(gè)部門(mén)銜接之間的灰色地帶。大家如果了解項(xiàng)目管理，就知道一個(gè)開(kāi)發(fā)的工程項(xiàng)目，它中間要有項(xiàng)目的路徑設(shè)計(jì)、交付件設(shè)計(jì)、時(shí)間管理計(jì)劃進(jìn)程的節(jié)點(diǎn)性的評(píng)審會(huì)，還有風(fēng)險(xiǎn)管理、變更管理、財(cái)務(wù)預(yù)算以及整個(gè)項(xiàng)目的完成度的評(píng)估等等。這整個(gè)項(xiàng)目管理工作要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的崗位叫項(xiàng)目經(jīng)理，他就是在負(fù)責(zé)各個(gè)銜接之間的灰色地帶的共創(chuàng)和處理，讓不同部門(mén)的人共同看見(jiàn)，協(xié)作分發(fā)，形成一個(gè)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)和機(jī)制。但是在我們矩陣化的部門(mén)化的管理日常當(dāng)中，很難有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)扮演這個(gè)角色。
所以工作坊或者是共創(chuàng)就成了我們SOP各個(gè)環(huán)節(jié)銜接之間的一個(gè)機(jī)制，比如說(shuō)在設(shè)計(jì)過(guò)程中我們就發(fā)現(xiàn)。當(dāng)我們把一個(gè)產(chǎn)品定義給到設(shè)計(jì)師的時(shí)候，常常設(shè)計(jì)師給回來(lái)的設(shè)計(jì)方案跟你最初想的不一樣，然后工程方又覺(jué)得開(kāi)發(fā)不了，難度特別大。所以這時(shí)候我們就設(shè)計(jì)了一個(gè)八項(xiàng)設(shè)計(jì)的工作坊，讓產(chǎn)品和設(shè)計(jì)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)，還有工程部門(mén)坐在一起，全方位的對(duì)這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的外觀交互服務(wù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)特性、內(nèi)容系列化和他的交易模式進(jìn)行一個(gè)完整的設(shè)計(jì)定義，還有交付結(jié)果的一個(gè)原型的這樣的一個(gè)規(guī)劃。這樣子設(shè)計(jì)師拿回去的時(shí)候，他得到了各個(gè)部門(mén)的共同的理解，這種共情就能夠讓設(shè)計(jì)師在最終的交付完成上，讓各個(gè)部門(mén)滿意度大大的提升。所以各位共創(chuàng)是項(xiàng)目管理中消除灰色地帶的最好的辦法，共創(chuàng)的成果就是定義、設(shè)計(jì)和交付。
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