今天我們不論是建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，要萃取整個公司的經(jīng)驗(yàn)和管理知識，產(chǎn)品知識，創(chuàng)建這些知識，賦能給各個部門，這中間有五個特別重要的層次環(huán)節(jié)，否則的話你創(chuàng)建的知識很難用。
1、是目標(biāo)層，或者我們叫戰(zhàn)略層。比如設(shè)計思維這樣的一套工具箱，它的目標(biāo)層就是如何解決復(fù)雜問題，以及產(chǎn)生產(chǎn)品或者服務(wù)的創(chuàng)新，這個目標(biāo)要定的非常清晰。
2、要有認(rèn)識論，設(shè)計思維它是從人的角度去探索問題，這是他的認(rèn)識論。所以你任何一個方法要找到我們?nèi)绾稳ヌ剿魉哪菞l路徑，如何去拓展知識，產(chǎn)生認(rèn)知那樣的一個路徑就叫認(rèn)識論。
3、是工具箱，比如說設(shè)計思維的五步或者六步流程這樣的一個SOP化的工具箱系統(tǒng)，是我們每個人在知識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生行動和標(biāo)準(zhǔn)化的共識，共建共情，共創(chuàng)這樣的一套系統(tǒng)。
4、要標(biāo)明場景，這樣的一些工具箱是在哪些場景有效，哪些場景優(yōu)先使用它。
5、最后一個是至關(guān)重要的，一定要考慮人們?nèi)绾问褂眠@個工具。一般的解釋學(xué)或者是知識，他不考慮我們的員工能不能掌握，在掌握過程中要怎樣去練習(xí)。因?yàn)槊總€人你一定要懂得它有兩個規(guī)律。第一個規(guī)律是他大腦接收信息的規(guī)律。第二個行動產(chǎn)生閉環(huán)以及產(chǎn)生積極的回路，讓他反復(fù)愿意使用這套工具。這中間發(fā)生了哪些大腦的變化，還有發(fā)生了哪些行動的關(guān)鍵點(diǎn)，要克服的那些障礙，一定要創(chuàng)建人性之學(xué)這樣的一個基本。所以目標(biāo)認(rèn)識論工具箱場景和人們該如何使用這樣的一個五個層次，才能創(chuàng)造一個好的管理或者是產(chǎn)品的知識。
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