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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

流程文件標(biāo)準(zhǔn)化

 
講師:徐繼軍 瀏覽次數(shù):2313
 流程文件標(biāo)準(zhǔn)化。一張流程圖由一些圓形、橢圓形、六邊形、菱形組成,告知我們輸入、輸出是什么,主要活動(dòng)是什么等等。一個(gè)簡(jiǎn)單的流程就這么做是完全沒有問題,但是一個(gè)重要或者是高級(jí)的流程就不能這么做了,必須有更完善的流程文件,以保證流程能夠真正落地。以華為為例,核心流程的文件除了流程圖以外,還包括如以下要素。

流程文件標(biāo)準(zhǔn)化。一張流程圖由一些圓形、橢圓形、六邊形、菱形組成,告知我們輸入、輸出是什么,主要活動(dòng)是什么等等。一個(gè)簡(jiǎn)單的流程就這么做是完全沒有問題,但是一個(gè)重要或者是高級(jí)的流程就不能這么做了,必須有更完善的流程文件,以保證流程能夠真正落地。以華為為例,核心流程的文件除了流程圖以外,還包括如以下要素。

一、流程圖是一個(gè)流程的靈魂,所有配套的流程文件都是為了使流程圖的運(yùn)行更加順暢、高效、低成本。

二、流程名稱。

三、流程責(zé)任人,流程的責(zé)任人對(duì)流程的全生命周期管理負(fù)責(zé)。

四、流程描述。

五、流程目的。

六、流程KPI評(píng)價(jià),流程運(yùn)作的效果。

七、流程輸入輸出。

八、管理規(guī)范規(guī)則。

九、職責(zé)分離矩陣。

十、流程說明文件,流程圖的輔助文件,對(duì)流程圖中的每一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)說明。



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徐繼軍
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