私域運(yùn)營難，用戶留存少，復(fù)購率又很低，針對(duì)以上的問題，提供一個(gè)私域流量經(jīng)營的萬能公式。門店的私域流量運(yùn)營，總共有五個(gè)核心，關(guān)鍵分別是多渠道引流、復(fù)購式經(jīng)營、周期性爆款、裂變式傳播和持續(xù)的數(shù)據(jù)洞察。
第一部分，多渠道引流是構(gòu)建私域的第一步，怎么進(jìn)行有效的引流？那肯定是線上加線下一起來引流。線下引流好辦，比如進(jìn)店掃碼加好友，就能精準(zhǔn)的引導(dǎo)你的流量。而線上就要通過對(duì)精準(zhǔn)用戶供應(yīng)流量洞察和分析，包括通過老板核心團(tuán)隊(duì)以及員工和消費(fèi)者的朋友圈，時(shí)不時(shí)做做活動(dòng)，通過一些幼兒型產(chǎn)品，讓更多的好友去分享，讓更多人知道你的存在。用一句話來總結(jié)這一步，說白了就是一個(gè)碼為入口，想盡辦法讓更多的用戶進(jìn)入到你的私域里面來，讓他們能每天看到你更新的新內(nèi)容。久而久之，他們對(duì)你的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，才有可能達(dá)到轉(zhuǎn)化的效果。
第二部分，做復(fù)購式經(jīng)營。成功引流后，下一步就是要把客戶進(jìn)行分層，做復(fù)購式經(jīng)營。很多人在經(jīng)營私域的時(shí)候，忽略客戶也是有層次的。就像喜歡吃蛋糕的客戶，他不一定喜歡吃餅干。所以對(duì)于不同類型的客戶，必須通過進(jìn)行分層來進(jìn)行不同類型的推送，只有這樣才能減少營銷的誤傷，增加你的轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。比如全棉時(shí)代的營銷，他就是通過新產(chǎn)品調(diào)研的時(shí)候，先根據(jù)用戶選擇自己喜歡的產(chǎn)品，就給用戶貼上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，等到不同產(chǎn)品上市的時(shí)候，就可以通過提前標(biāo)注好的用戶標(biāo)簽，有針對(duì)性的推送他們需要的產(chǎn)品服務(wù)信息，這樣就有針對(duì)性的刺激了他目標(biāo)用戶人群的消費(fèi)，達(dá)到購買和復(fù)購。當(dāng)然現(xiàn)在各種各樣的社群有很多，但是我們要做的是讓客戶感受到，我們并不是在割他們的韭菜，而是在經(jīng)營和他們的關(guān)系。我們所做的經(jīng)營動(dòng)作，只要能帶來復(fù)購，就能構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)的鏈路閉環(huán)。
第三部分，周期性爆款。在連接用戶的那一刻起，向他們傳遞的信號(hào)，讓用戶知道我們的社群會(huì)在固定的時(shí)間有固定的動(dòng)作，這就是周期性爆款的鋪墊。要知道為什么要做周期性爆款，是因?yàn)橐话闵缛嘿u的都是比較常規(guī)的產(chǎn)品和服務(wù)，很難吸引用戶的眼球，消費(fèi)者通常只會(huì)對(duì)一些能激發(fā)他們購買欲望的東西產(chǎn)生購買的行為。所以當(dāng)我們能夠周期性的給到消費(fèi)者一些爆款，就有機(jī)會(huì)再次抓住他們的心，最終達(dá)到我們經(jīng)營增長業(yè)績的目的。一個(gè)餐廳的案例，在沒有私域流量之前，他們店里面有一款團(tuán)購套餐，半年內(nèi)也賣出了幾百份，生意是很火爆的，再通過給他打造私域之后，給他們做了兩三千個(gè)私域流量客戶，再把同樣的團(tuán)購套餐放到社區(qū)里賣，只用了15分鐘就把之前的半年的銷量給完成了，所以私域的玩法對(duì)于實(shí)體門店的玩法沖擊有多大，顯而易見了。如果能做到這一步，就體現(xiàn)了已經(jīng)做到了周期性爆款。
第四部分，裂變式傳播。如果我們用不好裂變和傳播工具，營銷的效率就會(huì)十分的低下，因?yàn)楣蛄髁康牧髁繒?huì)越來越貴，而私域才是我們真正賺取利潤的流量池。做裂變式傳播，把一個(gè)客戶變成十個(gè)，十個(gè)變成100個(gè)。用這種方式加快我們獲取用戶的速度，甚至搶先他人一步吸引客戶。
第五部分，持續(xù)的數(shù)據(jù)洞察。只有進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營，才是科學(xué)的營銷管理，不然你無法達(dá)到持續(xù)的業(yè)績?cè)鲩L。要做好私域流量，不進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，所以要想了解門店的私域流量，社群運(yùn)營情況，都要基于門店的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)私域中的每一個(gè)板塊進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)的洞察，只有這樣才能做到對(duì)癥下藥，輸出相應(yīng)的運(yùn)營策略。
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