有兩件事兒，你要比以前更注意。
1、保持沉默。越簡(jiǎn)潔的言論越會(huì)突出重點(diǎn)，讓人留下深刻的印象。人的瞬時(shí)記憶是短暫的，你說(shuō)一大段，他頂多記住幾個(gè)重點(diǎn)，你說(shuō)的越多，他記下來(lái)的越少。當(dāng)你處于管理，每一句話都可能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，一定不能不經(jīng)思考就說(shuō)話。我舉個(gè)例子，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一位中層管理，他在一次部門會(huì)議上對(duì)下屬的工作表達(dá)了極度的不滿。他未經(jīng)思考就說(shuō)出了你們的工作效率太低了，如果這樣下去，我看這個(gè)項(xiàng)目要完，這句話，立刻在團(tuán)隊(duì)中引發(fā)了混亂和恐慌。下屬是很擔(dān)心工作穩(wěn)定的，有的人開(kāi)始投簡(jiǎn)歷，也影響了工作效率，甚至在公司也有大量的負(fù)面情緒和流言蜚語(yǔ)，最后這位經(jīng)理就被嚴(yán)肅的處罰。如果說(shuō)他在說(shuō)話的那一刻起，保持沉默，冷靜的去討論工作效率的問(wèn)題，其實(shí)這些混亂可以避免。
2、注重傾聽(tīng)。管理的任務(wù)是收集和理解各種信息，然后基于這些信息去做出決策。如果你總是在說(shuō)，而不是在聽(tīng)，你就會(huì)錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵的信息和事情。我經(jīng)常碰到那種一開(kāi)會(huì)就說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)開(kāi)完了，事一個(gè)不能落地。開(kāi)會(huì)的時(shí)候重點(diǎn)是達(dá)成共識(shí)，執(zhí)行目標(biāo)。話都他講底下的人是什么態(tài)度，怎么想，他根本不關(guān)注。最后事兒不成的時(shí)候，說(shuō)一句，我不是開(kāi)過(guò)會(huì)了嗎？惹人笑話。當(dāng)你下次面臨沖動(dòng)發(fā)言的壓力的時(shí)候，你試著閉上嘴聆聽(tīng)周圍的聲音，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你之前忽略的機(jī)會(huì)和解決問(wèn)題的策略。
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