要想保證和提升門店的服務(wù)品質(zhì)，升級(jí)管理層與員工的關(guān)系，我覺得召開員工座談會(huì)是一個(gè)非常好的方法。每1到3個(gè)月召開一次員工座談會(huì)，員工會(huì)把他們關(guān)心的問題或不滿的問題傾泄出來(lái)。在眾多客戶反饋的問題上，以及與員工反饋團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題的，就是說挑選出幾個(gè)重要的問題，總目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，張榜公布，告訴這個(gè)問題解決的方法或解決時(shí)間的節(jié)點(diǎn)。
管理層一定要聚焦問題的原點(diǎn)，讓員工反饋的問題得到圓滿的解決。再把結(jié)果公布在員工休息室，下一個(gè)周期又開始重復(fù)召開，循環(huán)解決員工關(guān)心的問題。通過與員工座談會(huì)的方式和員工的關(guān)系不斷升級(jí)，門店的服務(wù)品質(zhì)也會(huì)得到一定的提升，自然門店的業(yè)績(jī)也會(huì)變得更加穩(wěn)定，最終讓門店達(dá)到一個(gè)商業(yè)的目標(biāo)。
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