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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

產(chǎn)品被客戶說貴,如何回應(yīng)?

 
講師:徐培杰 瀏覽次數(shù):2368
 你們的東西太貴了,就是說銷售怎么回答?大家想一想你們以前是怎么回答我接下來會直接把我準備好的答案會念給大家。是的,買我們的這個產(chǎn)品確實是有一點點門檻,有的人會說有一點小貴,但是好的東西往往都是比較貴的。您一定是想找到一個稱心如意效果持久的產(chǎn)品,所以才多方比較。我想我們花時間去買東西,最糟糕的結(jié)果是最

你們的東西太貴了,就是說銷售怎么回答?大家想一想你們以前是怎么回答我接下來會直接把我準備好的答案會念給大家。是的,買我們的這個產(chǎn)品確實是有一點點門檻,有的人會說有一點小貴,但是好的東西往往都是比較貴的。您一定是想找到一個稱心如意效果持久的產(chǎn)品,所以才多方比較。我想我們花時間去買東西,最糟糕的結(jié)果是最后做了一個決定,買了一個東西。但是這個東西并不能符合我們的需求,或者后面根本不好用,我想那才是代價和成本*的購買方法。其實用便宜的東西想買到高質(zhì)量的產(chǎn)品確實是不太可能的。比如說我們女性不太可能用買COACH的錢買到CHANEL,男性不可能用買五菱宏光的錢買到奔馳的車。

其實原來有很多客戶也是在剛買的時候會覺得我們有一點點貴,但是在比較之后還是會買。我們那些用了低價的產(chǎn)品的客戶可能買回去的時候那一刻是很開心的,但是用一次堵心一次。我們在這一次的價格活動里面,已經(jīng)是給客戶做到比較多的讓利。我相信你也希望好的產(chǎn)品能在你生活里面的每一天幫助到你。其實這兩個東西折算下來,其實貴的也就比便宜的一天多個一兩塊錢。您看趁著這一次福利,我們抓緊引進怎么樣?你看通過這個答贊問。答是回應(yīng)的意思,贊是要說一段影響的話,問是拋問題。答贊問這個范式基本上可以教所有的銷售去回應(yīng)客戶的各種難題,一個必須學(xué)會的技能。



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徐培杰
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