*認(rèn)為，信息交流是雙向的，管理者要向下屬傳輸任務(wù)信息，下屬要向管理者及時反饋有關(guān)任務(wù)執(zhí)行情況的信息，定期抽出一定的時間和下屬交談。傾聽下屬的意見，能夠使管理卓有成效，鼓勵下屬發(fā)表不同意見。古已有之，三國時期，曹操為了統(tǒng)一北伐決定北上征服塞外的烏桓，這一舉動十分危險，所以許多將領(lǐng)紛紛勸阻，但曹操還是率軍出擊，將烏桓打敗基本完成了統(tǒng)一北伐的大業(yè)班師歸來。曹操調(diào)查當(dāng)初有哪些人不同意他北伐的計(jì)劃，那些提出反對意見的人，認(rèn)為要遭到曹操嚴(yán)懲了一個個都十分害怕，不料曹操卻給了他們豐厚的賞賜。大家很奇怪，事實(shí)證明，勸阻北伐是錯誤的，不僅不受懲罰，怎么反而會得到賞賜呢？
對此，曹操的解釋是北伐之事，當(dāng)時確實(shí)十分冒險。雖然僥幸打勝了，是天意幫忙，但不可當(dāng)做正常之舉動。各位的勸阻是出于萬全之際，所以要獎賞，希望大家以后更加敢于表達(dá)不同意見。從那以后，將士們更加進(jìn)言獻(xiàn)策盡心盡力的要為他效勞。傾聽是管理者與員工有效溝通的基礎(chǔ)。如今，上下級之間不再是單純的說教與服從的關(guān)系，單方面的說教不是真正意義上的溝通，現(xiàn)代企業(yè)的管理是更加科學(xué)化人性化的雙向溝通顯得尤為重要。所以一個善于溝通的管理者，要善于傾聽不同的聲音，不斷的吸納各方面，包括下屬的合理意見和想法。
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