我們?cè)谧龉ぷ鲄R報(bào)的時(shí)候，一般有四種經(jīng)典的模型。那其中有一個(gè)模型是我個(gè)人比較推薦的，也是你在其他地方可能很少聽(tīng)到的，能夠把你跟其他同事迅速拉開(kāi)差距的一種匯報(bào)模型，叫做杠桿模型。什么叫杠桿模型？就是當(dāng)我們遇到一個(gè)問(wèn)題，尋求解決方案的時(shí)候，一般呢有三種解法，分別是叫做癥狀解、根本解和杠桿解，這三個(gè)解法呢是層層深入的關(guān)系。
1、我們第一個(gè)叫癥狀解，癥狀點(diǎn)是什么意思呢？就是你只關(guān)注問(wèn)題本身和事情的表象，你提的方案呢往往呢比較簡(jiǎn)單直接浮于表面。比方說(shuō)你們公司的這個(gè)產(chǎn)品的投訴率，最近發(fā)現(xiàn)上升了，那你就提議抓品控。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降，就建議寫(xiě)日?qǐng)?bào)寫(xiě)周報(bào)，或者是多去拜訪客戶等等。很多人呢在匯報(bào)工作的時(shí)候，往往只能想到這一層，相對(duì)于比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，可能也就夠了。但是當(dāng)你遇到相對(duì)比較復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，那就治標(biāo)不治本了。
2、叫做根本解。就是遇到復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，可能有點(diǎn)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)通過(guò)分析當(dāng)下這個(gè)問(wèn)題，去敏感的去找到類(lèi)似問(wèn)題的一個(gè)共性，來(lái)進(jìn)一步挖掘出這種根本的原因。好吧，比方說(shuō)同樣的，你們公司某個(gè)產(chǎn)品投訴率上升了，那他也發(fā)現(xiàn)同時(shí)段其他產(chǎn)品的投訴率也上升了，對(duì)吧？這個(gè)時(shí)候原因可能就不一定是產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題了，就是品控的問(wèn)題了，對(duì)吧？很有可能是比方說(shuō)物流價(jià)格售前啊售后啊等等其他的因素。那這個(gè)呢就叫做根本解，找到真正的根治這個(gè)問(wèn)題的方式。
3、那最后一個(gè)呢叫做杠桿解好吧，這個(gè)呢是最難的。這杠桿呢大家都懂了，以小博大就通過(guò)你提的某一個(gè)方案也都解決了，現(xiàn)在的問(wèn)題，現(xiàn)有的這個(gè)問(wèn)題，而且還能通過(guò)分析解決當(dāng)下這個(gè)問(wèn)題能撬動(dòng)一塊更大的業(yè)務(wù)，解決一個(gè)更大的問(wèn)題。那這種機(jī)會(huì)在公司里面的團(tuán)隊(duì)里面其實(shí)不太容易遇到可遇不可求。但是需要你花更多的精力去思考，去觀察去判斷。比方說(shuō)還是剛才那個(gè)例子，比方說(shuō)你提的某一個(gè)產(chǎn)品某個(gè)品類(lèi)吧，多個(gè)產(chǎn)品的投訴率都上升了。但是呢你通過(guò)仔細(xì)的分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的銷(xiāo)量也都上升了，翻了幾番。那這個(gè)時(shí)候可能就不再是這個(gè)產(chǎn)品層面的問(wèn)題了，很可能是市場(chǎng)發(fā)生了變化，包括你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括整個(gè)市場(chǎng)的格局都發(fā)生了變化。所以很有可能是這個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品了，它解決了用戶的某一個(gè)什么隱性的需求。那公司是不是就需要在這個(gè)新的方向上面多一些探索，對(duì)吧？多投入資源，說(shuō)不定能夠開(kāi)發(fā)出一塊新的藍(lán)海市場(chǎng)。
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