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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

解決協(xié)同的問題找到共同的目標(biāo)價值

 
講師:高雪寧 瀏覽次數(shù):2317
 在我們的企業(yè)里面,部門相互之間需要清楚啊,雙方的共同目標(biāo)和共同價值。如果你不能考慮到對方的目標(biāo),那么我們說這個部門間的協(xié)同呢是非常的困難。一個公司過了一百人的時候,協(xié)同就出了問題。當(dāng)一個公司過了一千人的時候,協(xié)同就會是公司*的問題。為什么部門間需要協(xié)同呢?本質(zhì)上是我們沒有共同的目標(biāo),沒有共同的價值體

在我們的企業(yè)里面,部門相互之間需要清楚啊,雙方的共同目標(biāo)和共同價值。如果你不能考慮到對方的目標(biāo),那么我們說這個部門間的協(xié)同呢是非常的困難。一個公司過了一百人的時候,協(xié)同就出了問題。當(dāng)一個公司過了一千人的時候,協(xié)同就會是公司*的問題。為什么部門間需要協(xié)同呢?本質(zhì)上是我們沒有共同的目標(biāo),沒有共同的價值體系。因此,在協(xié)同的時候,要盡量摒棄本位主義往上升維,追求共同的目標(biāo)和價值。

比如說銷售部門和運(yùn)營部門*部門的KPI跟運(yùn)營部門的KPI肯定是不一樣的。兩個部門匯報的數(shù)量都不一樣的。銷售部門關(guān)心銷售線索的數(shù)量以及線索的質(zhì)量,而運(yùn)營部門關(guān)心線索的轉(zhuǎn)化率和客戶的體驗(yàn)感。在溝通當(dāng)中,運(yùn)營部門不能只想著達(dá)成自己的結(jié)果,要告訴銷售部門啊線索是怎么來的?如何提高線索的質(zhì)量,也要分析哪些線索質(zhì)量是最好的。那運(yùn)營部門還要拿出數(shù)據(jù)和案例,告訴大家,多少條線索被銷售浪費(fèi)了。通過取這些反面的案例啊,因?yàn)椴划?dāng)跟進(jìn),因?yàn)殇N售的急功近利而失去了單子。通過這些痛點(diǎn),讓銷售能夠重視我們的線索和服務(wù)。所以啊你先要解決協(xié)同的問題,就要找到共同的目標(biāo)和共同的價值,而這也是跨度溝通的橋梁。



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高雪寧
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