自殺式提問(wèn)，百分之八十的銷售每天都在重復(fù)的工作，你是不是也經(jīng)常在客戶糾結(jié)時(shí)跑去問(wèn)客戶，王總我們這個(gè)ABC產(chǎn)品有哪些地方？您不太喜歡呢？王總，我們這個(gè)產(chǎn)品有哪些地方讓你很擔(dān)心呢？你冷靜想想，你這么問(wèn)，是不是在主動(dòng)引導(dǎo)客戶往不滿意的地方去思考，因?yàn)槟銌?wèn)的嘛，哪些不喜歡哪些很擔(dān)心。我知道哈你原本呢想的很美，先找出客戶不喜歡的地方，接著再說(shuō)服客戶喜歡。但你沒(méi)有想到，說(shuō)服客戶勝負(fù)，成年人的世界，聽不進(jìn)去別人的意見(jiàn)。
所以你不但沒(méi)有說(shuō)服客戶，你還引導(dǎo)客戶主動(dòng)找出不喜歡的地方，再?gòu)?qiáng)化這些不喜歡你越問(wèn)結(jié)局越慘。所以要想越問(wèn)越好，你就應(yīng)該在客戶糾結(jié)時(shí)往正面的地方去提問(wèn)。下次呢你就可以問(wèn)問(wèn)客戶，王總跟您交流呢，真的受益良多。我冒昧的向你請(qǐng)教一下，我們這個(gè)產(chǎn)品有哪些地方是讓您比較心動(dòng)的呢？等客戶分享完后，你再追問(wèn)一句，為什么您比較看重這些地方呢？這么問(wèn)就是在強(qiáng)化客戶的喜歡，接著等客戶分享完后再贊美客戶。您關(guān)注的這幾個(gè)點(diǎn)確實(shí)很棒。因?yàn)槭裁词裁丛蛱釂?wèn)的方向不對(duì)，結(jié)局就會(huì)有巨大的差異。
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