成交的那一刻,銷售最愚蠢的做法就是簡(jiǎn)單的說一聲謝謝,然后鞠個(gè)躬,這種做法其實(shí)在客戶面前自降身價(jià)。成交之后工作還沒結(jié)束,還有關(guān)鍵的一步,就是要繼續(xù)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,重點(diǎn)分享四句高情商的銷售話術(shù),保證客戶聽完,不僅能夠記住你,且下次在選擇產(chǎn)品的時(shí)候,一定第一時(shí)間找你。當(dāng)服務(wù)好一個(gè)客戶之后,他一定會(huì)向你推薦更多的客戶。
第一,做承諾。承諾會(huì)讓客戶感受到他的選擇是正確的。話術(shù):姐,您放心,我會(huì)全力以赴的把您的項(xiàng)目做好,售后問題您盡管找我,不會(huì)讓你有任何的后顧之憂。
第二,真誠(chéng)的表達(dá)。真誠(chéng)會(huì)讓客戶對(duì)你念念不忘,并且深受感動(dòng)。話術(shù):張總,沒有那么多的套路和技巧,只知道用真心換真心,感謝你們的信任和選擇。
第三,鋪墊客戶轉(zhuǎn)介紹,吸引客戶下次回購(gòu)。話術(shù):張總我一定會(huì)給您做好,成交只是起點(diǎn),服務(wù)沒有終點(diǎn),如果我給您做的好,達(dá)到了您的預(yù)期效果,麻煩您向身邊的朋友多推薦我一下,我會(huì)像為您服務(wù)那樣,為您的朋友也服務(wù)好。
第四,走情感路線。該夸客戶就一定要夸獎(jiǎng)和贊美,這樣的贊美會(huì)讓客戶把成交的美好瞬間刻在心里。話術(shù):姐,今天遇到您,您真是識(shí)貨的人,您真的是太有眼光了,期待下次為您提供服務(wù)。
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