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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

客戶說(shuō)到時(shí)候過(guò)來(lái),銷售千萬(wàn)別自欺欺人

 
講師:墨凡 瀏覽次數(shù):2306
 銷售做不好的人,都有一個(gè)壞習(xí)慣,喜歡去迎合客戶,而不去解決問(wèn)題,比如這個(gè)場(chǎng)景,在送客戶出門(mén)時(shí),銷售想約下次進(jìn)店的時(shí)間,結(jié)果很多客戶都會(huì)回一句,到時(shí)候過(guò)來(lái)看看,這顯然是客戶的隨口一說(shuō),結(jié)果很多銷售也是回了一句,那好到時(shí)候你一定要過(guò)來(lái)看看。那么問(wèn)題來(lái)了,請(qǐng)問(wèn)到時(shí)候究竟是什么時(shí)候?后來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn),這些客戶出門(mén)

銷售做不好的人,都有一個(gè)壞習(xí)慣,喜歡去迎合客戶,而不去解決問(wèn)題,比如這個(gè)場(chǎng)景,在送客戶出門(mén)時(shí),銷售想約下次進(jìn)店的時(shí)間,結(jié)果很多客戶都會(huì)回一句,到時(shí)候過(guò)來(lái)看看,這顯然是客戶的隨口一說(shuō),結(jié)果很多銷售也是回了一句,那好到時(shí)候你一定要過(guò)來(lái)看看。那么問(wèn)題來(lái)了,請(qǐng)問(wèn)到時(shí)候究竟是什么時(shí)候?后來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn),這些客戶出門(mén)后,想再次邀約,客戶不回消息的,找借口不來(lái)的一大堆,結(jié)果跟著跟著自己也沒(méi)有了耐心,其實(shí)這個(gè)錯(cuò)就錯(cuò)在,當(dāng)時(shí)客戶隨口一說(shuō)時(shí),自己太慫了,只顧著去維護(hù)場(chǎng)面,而不去探明客戶的真實(shí)想法。分享一套超好用的方法,分兩步,讓你知道客戶的內(nèi)心想法。

第一步,李總,我年初一個(gè)客戶,也是跟我說(shuō)到時(shí)候過(guò)來(lái)看看,可是現(xiàn)在都馬上快過(guò)年了,他還沒(méi)來(lái),我看你是個(gè)好人,你不會(huì)騙我吧,這句話先調(diào)侃了氣氛。

第二步,李總,其實(shí)有的客戶先說(shuō)過(guò)幾天來(lái),但是后來(lái)再也聯(lián)系不上了,我覺(jué)得買(mǎi)和不買(mǎi),我都尊重大家的決定,只是現(xiàn)在銷售不好做,我也不想錯(cuò)過(guò),如果李總是沒(méi)有看上我們的產(chǎn)品,或者對(duì)我們這邊還有什么想法,這些都可以直接說(shuō),關(guān)于你的要求,剛好我們可以滿足呢,我這個(gè)人說(shuō)話直做事也值,李總有啥想法直接提,如果滿足不了,后面天天纏著你你也煩??蛻粢宦?tīng)這銷售有意思,那他也會(huì)打開(kāi)天窗說(shuō)亮話,記住銷售是解決客戶的問(wèn)題,但前提是得找到客戶的問(wèn)題。



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墨凡
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