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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售要學(xué)會(huì)聊天,適當(dāng)?shù)目滟澥欠浅:玫钠票绞?/h2>
 
講師:馮雪 瀏覽次數(shù):2290
 為什么客戶總是不拿你當(dāng)回事兒?因?yàn)椴粫?huì)聊天,每次接待客戶的時(shí)候都找不到話題,不知道跟客戶聊什么,銷售就是要會(huì)說話,多說一些客戶想聽的話,教三招,這三招招招有用,而且客戶聽完了都合不攏嘴,他如果不買,他自己都感覺不好意思??蛻魟傔M(jìn)店的時(shí)候,一定不要去急于給客戶做推薦,而是先想辦法贊美他。 第一招

為什么客戶總是不拿你當(dāng)回事兒?因?yàn)椴粫?huì)聊天,每次接待客戶的時(shí)候都找不到話題,不知道跟客戶聊什么,銷售就是要會(huì)說話,多說一些客戶想聽的話,教三招,這三招招招有用,而且客戶聽完了都合不攏嘴,他如果不買,他自己都感覺不好意思。客戶剛進(jìn)店的時(shí)候,一定不要去急于給客戶做推薦,而是先想辦法贊美他。

第一招,遇物加錢。如果看客戶手里拿著包包,戴著項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳釘,花了錢還戴在身上,說明這個(gè)是客戶喜歡的。話術(shù):美女,你戴這個(gè)耳環(huán)真好看,款式我都沒見過,一看就不便宜吧,這得好大幾千吧。明明幾百的東西得往高了夸,明明是一兩千的得夸三四千。

第二招,根據(jù)客戶的長(zhǎng)相及身材優(yōu)點(diǎn)去講。比如客戶剛從試衣間走出來,客戶的身材比較好。話術(shù):美女,你知道嗎?試穿我們家這款衣服的人特別多,但是都沒有你穿出來的效果,原來這個(gè)衣服還得是靠身材好,有氣質(zhì)的人來穿,才能夠把這個(gè)衣服的氣質(zhì)、品味、好看程度體現(xiàn)出來。

第三招,客戶站在試衣間面前,一定要多說一些非銷的話,可以根據(jù)客戶的職業(yè)、場(chǎng)合、愛好去了解客戶更多的生活場(chǎng)景需求,然后給客戶不同的搭配衣服,比如聊到職業(yè)你是做什么工作的,客戶說是老師,老師好呀,我從小就喜歡做老師,一直都想成為像你一樣的人民教師,我現(xiàn)在賣衣服的就更羨慕像你們這樣當(dāng)老師的人,這句話可以怎么講?從小很喜歡,一直想成為,現(xiàn)在特羨慕。



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馮雪
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