教你五個(gè)簡單實(shí)用的溝通技巧,把它記下來,形成習(xí)慣,比學(xué)零散的話術(shù)有用多了。
第一,每次講話,盡量只說三點(diǎn),突出重點(diǎn),更有邏輯。
第二,結(jié)論先行,先講重點(diǎn),溝通更高效。
第三,提意見的時(shí)候,用三明治法則,先夸然后提意見,接著再夸。
第四,有不同意見的時(shí)候,盡量別用反問句,因?yàn)楣粜蕴珡?qiáng),容易讓人偏離重點(diǎn),只注意到情緒。
第五,對方講的內(nèi)容很長,可以重復(fù)對方講的某個(gè)點(diǎn),肯定對方,盡量避免用否定詞來否定對方。
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