初創(chuàng)企業(yè)，小型企業(yè)需要搞流程管理嗎？小企業(yè)當然需要流程管理。但要傾向于和業(yè)務(wù)相關(guān)和客戶體驗相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，工作流程或者服務(wù)流程管理。因為人少管理流程倒不是重點，不要跟大企業(yè)照樣學(xué)樣，一定是依照我們自己的實際情況來做流程管理。公司就那么三兩個人，什么事都聽老板的，要什么流程，公司業(yè)務(wù)就這么簡單，大家都熟悉，也用不上流程，公司都忙著求生存呢，哪有閑心搞流程。以上說的都沒錯，做流程管理的目的是為了提升工作效率，對于小公司來講流程管理有沒有必要做呢？答案是肯定的，小公司更需要提高工作效率。有人擔心說小的公司搞流程會不會把簡單的事復(fù)雜化，確實實際當中有很多這樣的失敗案例，小的企業(yè)也去做 oa 去做 erp，效果其實并不好，反倒成了人去伺候工具了。同時呢管理也失去了靈活性，工作沒了變動。但小公司的流程管理應(yīng)當側(cè)重業(yè)務(wù)流程、工作流程和服務(wù)流程，而不是管理流程，因為這些流程是和工作效率和客戶的體驗感緊密相關(guān)的。
比如說像互聯(lián)網(wǎng)公司，即使很小的公司你就會發(fā)現(xiàn)它都有一塊白板，這塊白板的用處就是梳理業(yè)務(wù)流程用的，每隔幾天成員就會就某個業(yè)務(wù)的流程去梳理做迭代優(yōu)化做共識，這種做法能夠及時把好的經(jīng)驗沉淀下來，減少出錯提高效率，發(fā)現(xiàn)問題及時優(yōu)化改進，更促進了小團隊的機動靈活性。所以呢不管你的公司有多小，只要不是只有一個人，只要你的工作需要有角色分工涉及多人協(xié)同，需要重復(fù)開展就一定要有流程。很多小公司的老板認為不需要的原因是因為他覺得大家閉著眼睛都知道怎么干，這樣完全依賴個人經(jīng)驗去做就會出現(xiàn)每件事的處理方式總有差異。處理的效果有差異，處理的方法和路徑也會有差異，依賴人的經(jīng)驗和狀態(tài)來發(fā)揮是最容易出錯的。即使有好的經(jīng)驗也不能夠沉淀下來，猴子掰棒子什么也留不下來。小公司的流程一定要為業(yè)務(wù)服務(wù)，要最簡化，流程好不好，客戶的反饋是最真實的。
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