管理中的沖突和矛盾大多來自于管理人員的溝通方法溝通方式！語言暴力是本質(zhì)，不想下屬挑戰(zhàn)你的權(quán)威，就要從你的溝通方式入手。
一、很多管理人員尤其是基層的管理人員總抱怨下面的人員不服管理，挑戰(zhàn)自己的威信，反正很多時(shí)候和下屬溝通是不順暢的，甚至經(jīng)常會(huì)起沖突。管理當(dāng)中的溝通問題很多時(shí)候是我們官本位的思想，關(guān)系十足說話壓人，所以才會(huì)遭遇溝通的沖突。溝通沖突的本質(zhì)是你說話有語言暴力，并不是只有動(dòng)手了才有暴力，有些人說話比動(dòng)手還招人恨。比如隨口而出的臟字或者帶有明顯不尊重人格的話，會(huì)讓人和人之間的正常溝通迅速關(guān)閉。情緒一上來什么都是錯(cuò)的，有時(shí)候有可能還會(huì)演變成肢體的沖突。所以沖動(dòng)是魔鬼，暴力的溝通帶來的直接結(jié)果就是暴力的結(jié)局。
二、其次呢就是不能陷入為主，帶有主觀的評(píng)判，尤其是拿道德去綁架和評(píng)判別人的行為特別討厭，很多情況下評(píng)判人按照自己的標(biāo)準(zhǔn)和利益去要求別人，每個(gè)人都有自己的處事之道，你的標(biāo)準(zhǔn)不見得是通用的標(biāo)準(zhǔn)。
三、就是說話傷害別人的自尊心，抓住別人的缺點(diǎn)或者缺陷沒完沒了的糾，讓別人產(chǎn)生自卑，這樣勢(shì)必人和人之間就會(huì)有抵觸的情緒，那還怎么溝通共識(shí)彼此倆討厭的狀態(tài)談何溝通。
四、就是不合理的比較，不同的員工屬性是不一樣的，特點(diǎn)也不一樣，不要拿兩個(gè)完全不同的人做比較，沒有可比性。比如說一位部門的領(lǐng)導(dǎo)看到下屬工作沒做好，不是客觀的去談為什么你沒做好，那么下次應(yīng)當(dāng)嘗試用什么樣的方法給他指導(dǎo)和建議。而是對(duì)員工說你還是老員工呢，連剛來的實(shí)習(xí)生都比你強(qiáng)，這樣一說的話那員工心里就會(huì)想那讓他干好了，下次我不干了。如果我們換種說話方式的話，你作為老員工做成這樣，那么下次要注意了，不然新來的員工都要超過你了，不同的表達(dá)是完全不同的效果和結(jié)果。管理溝通一定要有溫度，以人為本，從人的特點(diǎn)出發(fā)，按照人的接受程度來溝通，帶有溫度更有效的溝通，而不是無休無止的語言暴力。
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