高情商的管理者應(yīng)該怎么樣去進(jìn)行溝通呢？學(xué)會(huì)這十二個(gè)字的溝通口訣會(huì)讓你溝通不再是無(wú)腦的尬聊。
一、當(dāng)別人的觀點(diǎn)你不完全贊同的時(shí)候，你可以采取先跟后帶的方式。什么叫先跟后帶呢？就是你先跟上，然后不要表示直接的否定。你可以說(shuō)你這個(gè)想法真的很有意思，你這個(gè)我倒真的沒(méi)有這么想過(guò)，然后再帶出自己的觀點(diǎn)。這樣啊，對(duì)方往往會(huì)比較容易接受，因?yàn)檫@會(huì)讓對(duì)方有被尊重和被重視的感覺(jué)。
二、當(dāng)對(duì)方向你抱怨和訴苦的時(shí)候，你可以采取的是感受先行的方式。不是一下子給別人建議，因?yàn)橐幌伦咏o別人建議就相當(dāng)于你告訴別人你有病我有藥，這不是對(duì)方在當(dāng)下所希望聽(tīng)到的。當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心非常脆弱的時(shí)候，他更希望得到的是理解。先處理心情，再處理事情能夠更加的有效。先對(duì)他的感受表示理解和認(rèn)同，比如說(shuō)你可以說(shuō)如果遇到這樣的情況我也會(huì)很生氣，或者說(shuō)他的這個(gè)做法確實(shí)讓別人很著急。除非對(duì)方問(wèn)你怎么辦，否則克制，別習(xí)慣性的給別人建議，這會(huì)讓對(duì)方有同頻共振的感覺(jué)。
三、當(dāng)別人的表現(xiàn)不錯(cuò)你要稱贊對(duì)方的時(shí)候，你可以采取過(guò)程重現(xiàn)的方式。不要只表?yè)P(yáng)對(duì)方工作的結(jié)果，要肯定并還原對(duì)方工作的過(guò)程。與其說(shuō)你真棒，還不如說(shuō)你整理的數(shù)據(jù)非常的清晰明了，真是解決了一大難題。與其表?yè)P(yáng)孩子你真的很聰明，不如說(shuō)你剛才畫(huà)畫(huà)的時(shí)候一定很認(rèn)真，所以畫(huà)的特別的生動(dòng)，這會(huì)讓對(duì)方獲得對(duì)事物的掌控感。高情商的溝通往往在于細(xì)節(jié)之處，一點(diǎn)點(diǎn)小的改變就能夠起到四兩撥千斤的作用。
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