金融銷售學(xué)會服務(wù)好這3類客戶,當(dāng)面對不同財富層級的客戶時,一定要注意非常微妙的不同以及很細(xì)小的一些心理特質(zhì)。
一、精英人群(幾十萬級別財富)。需要專業(yè)高效,找到最高性價比的產(chǎn)品。例如公司中層高管,他們希望銷售專業(yè)高效。
二、中產(chǎn)階級。心理比較微妙,他們希望得到非一般的體驗(yàn),需要超期待服務(wù)和與眾不同的服務(wù)。
三、高凈值人士。身邊不缺開拓業(yè)務(wù)的人,銷售需要精準(zhǔn)把握他們的需求,在合適的時機(jī)送上適配的產(chǎn)品。銷售要有足夠多的差異化能力,不一定是最專業(yè)的人,但要能最好滿足客戶需求。與這類客戶需要比較長周期的信任,要保持*的真誠,足夠用心和有耐心地觀察,找到真正適合他們的時間點(diǎn)和產(chǎn)品再出擊,這可能是最好的選擇。
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