無店無零售，產(chǎn)業(yè)互利網(wǎng)時代，唯有 omo 才有生存機會。門店應這樣應對。
一、“門店 +”是基礎。對實體零售來說，店面是支撐門店經(jīng)營的基礎，無論國內外，門店是生意的家，是基礎設施。只有用心經(jīng)營這個家才能賺錢和發(fā)展，而不是只追求最賺錢的生意卻不用心經(jīng)營與門店關聯(lián)的事物。
二、“門店 +”是服務。服務行業(yè)占比大，服務有價值和意義。門店的核心是周邊客戶服務，服務可分為有形和無形、免費和收費。每個門店應根據(jù)客戶需要制定適合的服務內容，“一切皆服務”可用于門店所有經(jīng)營中，“門店 + 用心服務”是核心。
三、“門店 +”是正道。零售是鏈接客戶、伙伴的交流與服務中心，也是體驗產(chǎn)品買賣的銷售中心，更是流量數(shù)據(jù)、資源等的集散中心。這是門店隨市場變化顯現(xiàn)的真實價值，從簡單產(chǎn)品粗放銷售到客戶需求精細服務，再到數(shù)據(jù)與流量的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運營與服務。
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