做加盟的公司不要碰客戶(門店)的家務(wù)事。如一個(gè)美業(yè)品牌方,市場規(guī)模五千萬朝上,加盟店問品牌方店長拿了一盒牛奶該不該說,品牌方很痛苦,因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)答案,且這是門店家務(wù)事。
麥肯錫曾因全球市場下滑,新上任 CEO 通過 “別管客戶”這一動作讓其重回世界第一。品牌方賦能門店應(yīng)關(guān)注流量、業(yè)績和員工捆綁激發(fā)這三個(gè)重點(diǎn),其他問題不要碰,因?yàn)榻鉀Q不了。
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