工作中對(duì)下屬進(jìn)行負(fù)面反饋有三個(gè)步驟。
一、首先是開放式提問以抹平雙方認(rèn)知差異，目的是讓下屬意識(shí)到問題并愿意改正，可詢問其對(duì)工作和自身行為的看法及原因、是否有難處等。
二、其次根據(jù)員工回復(fù)明確溝通策略，若員工對(duì)低績(jī)效無所謂。要明確崗位要求、責(zé)任、價(jià)值及達(dá)不到要求對(duì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，用 BIC 方法提升格局。即說明事情場(chǎng)景、相關(guān)反饋、老板看法，講清負(fù)面行為及影響，讓員工考慮是否讓團(tuán)隊(duì)為其買單。
三、最后表達(dá)期待，告知招聘時(shí)看中的優(yōu)勢(shì)、定目標(biāo)時(shí)的共識(shí)，指出現(xiàn)實(shí)差距。希望其下考核周期改進(jìn)，讓員工將工作視為成就自我的平臺(tái)，重申績(jī)效管理原則使其感受壓力。同時(shí)，負(fù)面反饋常見誤區(qū)有談話前主觀貼標(biāo)簽和不敢如實(shí)評(píng)價(jià)員工績(jī)效。
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