精益的原點是擁有客戶思維,客戶思維核心有三點:
一、交期要快:這是重要競爭優(yōu)勢,要將訂單快速交貨,需把精益里的價值流流動起來,將點狀作業(yè)方式構建成生產(chǎn)線,單件流是目前流動最快的作業(yè)方式。
二、品質(zhì)要好:建線雖不能直接提高品質(zhì),但能為提高品質(zhì)創(chuàng)造兩個條件,一是快速暴露問題,二是最快找到問題根源。例如單件流作業(yè)可使產(chǎn)品快速入庫,有異常容易發(fā)現(xiàn),便于追溯問題工序,快速暴露和解決問題。
三、性價比要高:企業(yè)要在人機料場地等維度不斷縮小成本,前提是企業(yè)有能力縮小,從而做到產(chǎn)品性價比高。所以客戶思維就是交期快、品質(zhì)好、性價比高,這樣客戶才愿意下單。
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