前陣子看到老徐,是曾經(jīng)我在外企做高管時(shí)候的朋友,好久不見,這次在聚會(huì)上我們單獨(dú)聊了下。她這個(gè)行事老道,說話含蓄得體,具有熱情和感染力的家伙,這次,沒有想到和我抱怨起公司里面的事情。在聊中,明顯感覺到他的壓力和情緒有著起伏波蕩的無法平靜,估計(jì)誰手下有幾十號(hào)人,站在他的位置都是會(huì)抖三抖的。最困惑的就是現(xiàn)在他是中層管理,上有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),下有幾十口子人,有個(gè)事情鬧個(gè)矛盾誰能不愁。用她的話:“有的時(shí)候能氣死頭牛!”哈哈,其實(shí)在職場(chǎng)中我們每天喊著做好工作,那工作如何做好呢?很多時(shí)候我們錯(cuò)把自己擺在不應(yīng)或是用不著的地方,對(duì)上有“錯(cuò)”,對(duì)下有“錯(cuò)”,最后就是“錯(cuò)上加錯(cuò)”。為此我思考了很久,寫了一下的博文:
在上司面前作為下屬的角色錯(cuò)位主要可以歸納出四種:
第一種是把自己錯(cuò)位成"員工代表".中層管理者還有人力資源的管理者,有時(shí)會(huì)聽到下屬的抱怨,處于對(duì)員工的感情等因素,可能會(huì)馬上就站出來,抱打不平,不太注意自己的角色。有些中層經(jīng)理在向上司反映"民意"的時(shí)候,替員工說話。而在下屬在向我們抱怨的時(shí)候,其實(shí)是在抱怨公司,而不是在抱怨某個(gè)人,在這個(gè)職位上,就應(yīng)該向下屬進(jìn)行必要的解釋和說明,積極引導(dǎo)員工、化解矛盾、作通員工的思想工作。如果我們?cè)诨卮饡r(shí)只是生硬地強(qiáng)調(diào)"這是公司定的"、"上面就這么要求的",或者"你去問XX部門"等等,實(shí)際上,這就是沒有履行自己作為中層管理者的職責(zé),犯了角色錯(cuò)位的錯(cuò)誤。
第二種是錯(cuò)位成"一人堂".擔(dān)當(dāng)了部門領(lǐng)導(dǎo)后,有時(shí)強(qiáng)化了一種觀念,這部門是我的,把這一畝三分地看成自己的,自己說了算,這也是一種角色的錯(cuò)位。在重要問題、重大問題是應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)、聽取上級(jí)的意見、及時(shí)反饋消息讓上司更好地決策。這個(gè)環(huán)節(jié)是必須、必要的。
第三種是向上錯(cuò)位,替領(lǐng)導(dǎo)做決定。作為下屬我們無權(quán)評(píng)判老板的對(duì)錯(cuò),上司決定的對(duì)錯(cuò)最終會(huì)由市場(chǎng)來判斷。如果我們僅依據(jù)自己片面的理解而對(duì)上司的決策下結(jié)論,認(rèn)為上司不對(duì)于是就不執(zhí)行或者對(duì)執(zhí)行大打折扣或者拖延或者口是心非,這樣勢(shì)必造成很多組織的目標(biāo)戰(zhàn)略無法貫徹、實(shí)施。企業(yè)利益受損。
第四種是把自己錯(cuò)位成普通員工。中層管理者不以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,例如,我們有時(shí)會(huì)把對(duì)公司的一些不滿或抱怨不假思索地表露,在下屬面前抱怨、發(fā)泄,我認(rèn)為,這是把自己錯(cuò)位成"自然人"了。 作為中層管理者,在下屬面前是一種職務(wù)行為,代表的是公司,而不是代表個(gè)人。 每一位管理者都應(yīng)注意自己的言行。
在下屬面前作為上司的角色錯(cuò)位,也有幾種:
第一,錯(cuò)位成"業(yè)務(wù)員。"在工作中的身先士卒是必要的,但事事都事必躬親,大事小事一起抓,事無巨細(xì),不但自己很辛苦,而且往往會(huì)越干越被動(dòng),結(jié)果員工沒有了展示的舞臺(tái),從此"大樹底下寸草不生".我記得有這么一段話:"經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外,什么事都不做",也許話有些片面,但值得細(xì)細(xì)體味與借鑒。
第二,"老好人"的錯(cuò)位。我們的管理層中也有這樣的干部,往往充當(dāng)老好人,誰也不得罪,你好我好大家好。其實(shí),有時(shí)候我也有這樣的想法。其實(shí)這是很危險(xiǎn)的,為了維護(hù)某種關(guān)系,勢(shì)必會(huì)犧牲原則,犧牲目標(biāo)。杰克。韋爾奇剛剛當(dāng)上CEO的時(shí)候,被人稱為"中子彈杰克",他到處裁人、降薪,誰都不高興,可杰克。韋爾奇仍然堅(jiān)持。因?yàn)樗澜?jīng)理人不是企業(yè)請(qǐng)的保姆,哄大家高興,而是能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)理,是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而來的。 我會(huì)好好檢討自己,克服自身的中庸思想。
第三,"高高在上"的錯(cuò)位。北京海洋館的中層干部,走出去不算什么,但在企業(yè)中也要領(lǐng)導(dǎo)好幾十人;再加上傳統(tǒng)的官本位文化的影響。當(dāng)了經(jīng)理之后,會(huì)有一種無形的優(yōu)越感,認(rèn)為我是"官"我就是管你的,或者以勢(shì)壓人,你聽也得聽,不聽也得聽;或者高高在上、頤指氣使;或者 "玩弄權(quán)術(shù)",這些"官僚"習(xí)氣和作風(fēng)我們企業(yè)不是沒有。作為經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)"領(lǐng)導(dǎo)者",應(yīng)該用自己的影響力去影響下屬、帶領(lǐng)下屬,而不是以權(quán)力去"壓"下屬。在每次的測(cè)評(píng)中,還是能看出一些問題的,每個(gè)員工都有一桿稱
第四,隨心所欲的錯(cuò)位。換好聽的說法就是個(gè)性化管理。個(gè)性化管理說白了就是隨意性管理。自己想干什么就干什么、自己定的事說不算就不算了、計(jì)劃變來變?nèi)サ鹊龋瑹o視公司的政策、規(guī)章以及企業(yè)的發(fā)展要求和項(xiàng)目規(guī)劃。 這樣的執(zhí)行只能使公司的目標(biāo)發(fā)生偏差。
這些問題,都是需要我在今后的工作中需要重視和克服的。作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者,想真正作好上傳下達(dá)的"脊梁",不是一件輕松的事情。
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