國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)將教練定義為教練（coaching）是一個(gè)激發(fā)思考與創(chuàng)意的過(guò)程，啟發(fā)被教練者在個(gè)人素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能上*地發(fā)揮潛能。在團(tuán)隊(duì)管理重，教練就是一種以員工為中心，對(duì)員工采取計(jì)劃性、針對(duì)性和持續(xù)性的啟發(fā)式輔導(dǎo)行為。
教練相信每個(gè)人都有尚未發(fā)揮出來(lái)的潛能和價(jià)值，作為教練型主管也要有一種信念：
相信每個(gè)人都具有巨大的潛能，每個(gè)人都能取得勝利。
1、相信員工具有巨大的潛能，挖掘員工的潛能。
2、相信自己能成為偉大的教練，發(fā)掘自己的教練潛能，讓員工得到發(fā)展。
教練型主管在教練員工成長(zhǎng)時(shí)，需要集中精力挖掘員工的潛能，讓其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，教練型主管扮演著以下幾種角色。
一、教練型主管是員工的“鏡子”
“以銅為鏡可以正衣冠，以人鏡可以明得失”。教練型主管要成為員工的鏡子，讓員工看到更大的可能性和成長(zhǎng)的空間。教練型主管的作用就是清晰地指明員工身上的盲點(diǎn)和缺點(diǎn)，關(guān)注員工自身容易忽視的地方，知道自己在哪些方面需要調(diào)整，以更佳的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
例如：在員工遇到**障礙時(shí)，教練型主管會(huì)幫助員工看到事情本質(zhì)；當(dāng)客戶(hù)拒絕時(shí)，教練型主管不是把焦點(diǎn)放在拒絕上，而是幫助員工發(fā)現(xiàn)他在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)表達(dá)方式上的缺陷和問(wèn)題，引導(dǎo)員工改變說(shuō)服技巧和思路，促成交易。
二、教練型主管是員工的“雕刻師”
教練型主管在團(tuán)隊(duì)管理中，更像一位偉大的雕刻師，他能敏銳地發(fā)現(xiàn)每位員工的潛能，他會(huì)根據(jù)每個(gè)員工的特性雕刻出完美的“藝術(shù)品”。他相信每個(gè)偉大的創(chuàng)作源于員工本身具備的特質(zhì)，他只是幫助員工閃耀出他應(yīng)有的光彩。
三、教練型主管是員工的“指南針”
指南針的作用是辨別方向。教練型主管作為團(tuán)隊(duì)的“指南針”有一個(gè)很重要的作用：幫助**員找準(zhǔn)自己的位置，并指明前進(jìn)的方向。“指南針”能夠幫助員工找到目標(biāo)，至于如何達(dá)到目標(biāo)，管理者不能設(shè)限，否則可能會(huì)抑制員工的潛能，影響其能力的發(fā)揮。
四、教練型主管是員工的“放大鏡”
放大鏡的作用在于放大物體，讓不易察覺(jué)的細(xì)微點(diǎn)能夠被人看得更清晰。教練型主管需要放大員工身上的優(yōu)勢(shì)，哪怕一丁點(diǎn)兒的優(yōu)勢(shì)，也要用“放大鏡”的思維來(lái)看，并且積極鼓勵(lì)員工，讓員工看到更大的可能性。教練型主管要相信每個(gè)員工都能摘到“星星”，引導(dǎo)**員充分地挖掘自己的潛能。
五、教練型主管是員工的“鑰匙”
在**團(tuán)隊(duì)中，教練型團(tuán)隊(duì)就像員工的一把鑰匙：一方面有助于解決疑難問(wèn)題**員在向客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)，會(huì)面臨各種問(wèn)題和狀況，這時(shí)管理者就要“指點(diǎn)迷津”，將其困擾降低；另一方面，鑰匙像是打**了員工體內(nèi)的寶庫(kù)，教練型主管能夠看到員工更大的潛能。
這是作為教練型主管的第一步，要充分相信每個(gè)人都具有巨大的潛能，不僅是相信員工，也要相信自己。
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