2014年初，我在體驗即將面世的廣東培訓(xùn)網(wǎng)APP手機培訓(xùn)產(chǎn)品時，戲謔著向朋友說：“培訓(xùn)行業(yè)將步入微培訓(xùn)的時代，你這個產(chǎn)品應(yīng)該叫做‘微訓(xùn)時代’”。幾個月過去了，期間接觸到好些客戶，驚訝地發(fā)現(xiàn)2014年前熱火朝天的“定制化”培訓(xùn)已經(jīng)不是那么受客戶待見。“定制化，只針對課程，我們期望看到培訓(xùn)后他們能運用到工作中，并帶來績效改善。”，一個中小企業(yè)老板如是對我說。我忽悠有點想冒汗，心中嘀咕“培訓(xùn)解決態(tài)度、能力問題，咨詢才解決績效問題，既不想做咨詢又想通過培訓(xùn)解決績效，這不是刁難嗎？”。但瞬間我便豁然開朗，其實我們完全可以提供一種更好的服務(wù)：微培訓(xùn)咨詢（這似乎比我年初跟朋友的戲言走得更遠了）。于是乎，輪到他開始疑惑，“微培訓(xùn)咨詢”百度也找不到詞條，到底是什么？
微培訓(xùn)咨詢，是廣東培訓(xùn)網(wǎng)2014年首推的一項全新服務(wù)技術(shù)與產(chǎn)品。微培訓(xùn)咨詢，簡言之便是微型培訓(xùn)咨詢，是用咨詢技術(shù)管理培訓(xùn)項目、由培訓(xùn)引領(lǐng)咨詢展開，是培訓(xùn)與咨詢有機整合。它超越了培訓(xùn)的“訓(xùn)練用創(chuàng)”，也突破了咨詢的“診斷設(shè)計實施評估”，將咨詢微型化、將培訓(xùn)碎片化，從而實現(xiàn)了二者的融合。既能幫助組織解決人員態(tài)度與能力問題，也能幫助組織解決績效問題。
我敢說，未來中國培訓(xùn)市場應(yīng)是微培訓(xùn)咨詢的市場。因為，中國培訓(xùn)在經(jīng)歷了20世紀90年代末的啟蒙運動、21世紀初的火爆發(fā)展，培訓(xùn)只是充當了一個知識、技術(shù)、工具與方法的傳播者，很多組織已經(jīng)被這些東西充斥得麻木。聽起來沖動、走起來晃動、回去后不動，已經(jīng)讓很多組織對培訓(xùn)提出了質(zhì)疑、反思，組織需要培訓(xùn)、需要培訓(xùn)解決組織能力，也更需要培訓(xùn)去解決績效問題。但很多組織卻不希望引進咨詢，可能是因為咨詢繁雜冗長、成本高昂。于是，組織內(nèi)部開始徘徊，培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)開始犯難。破局，呼吁突破界限，需要培訓(xùn)與咨詢走到一起、成為一體，形成一個新的服務(wù)產(chǎn)品微培訓(xùn)咨詢。因為微培訓(xùn)咨詢微型化、碎片化，其特點是短小、精準、實效。短小，解決了組織對咨詢時間冗長與成本高昂的顧忌；精準實現(xiàn)了面的規(guī)劃與設(shè)計、點的行動與突破，給了組織靈活操作空間，可根據(jù)每個項目點的結(jié)果來決策是否繼續(xù)；實效是因為微培訓(xùn)咨詢落腳點在工作績效，學(xué)員能力提升是在組織績效同步改善的過程中實現(xiàn)的，實現(xiàn)了知行合一，故而接地氣、有效果。
當然，微培訓(xùn)咨詢對培訓(xùn)機構(gòu)也提出了更高的要求，這主要體現(xiàn)在培訓(xùn)老師與培訓(xùn)顧問兩個方面。微培訓(xùn)咨詢，老師既要能上得講堂也要能下得作坊，講堂上能理論到實踐、作坊里能實踐到理論。或許，沒有組織豐富實踐經(jīng)驗的老師在作坊里面將很難做好績效顧問；或許，只擅長實踐咨詢的老師在講堂上便會不善引導(dǎo)。另外，培訓(xùn)顧問也需要跨越壁壘，實現(xiàn)培訓(xùn)與咨詢顧問兩個角色的復(fù)合轉(zhuǎn)型，當一角色在突破客戶時可能會顯得捉襟見肘。
最后，我們來簡要談?wù)勎⑴嘤?xùn)咨詢該如何操作？這里應(yīng)該包含兩個內(nèi)容：微培訓(xùn)咨詢技術(shù)與微培訓(xùn)咨詢方法。我們先看微培訓(xùn)咨詢技術(shù)，這里也有三個技術(shù)模型：一個是項目設(shè)計技術(shù)A*ET模型（圖左），主要解決微培訓(xùn)咨詢項目整體診斷、分析、設(shè)計、開發(fā)、實施、評估到落地；另一個是微培訓(xùn)咨詢教練技術(shù)模型（圖中），主要是通過選擇到創(chuàng)新八個步驟，很好的實現(xiàn)團隊引導(dǎo)與創(chuàng)造；還一個是問題解決技術(shù)模型（圖右），主要是通過管理實踐中對人、事的9個思考、追問，行動解決組織績效問題。然后，我們簡要談?wù)勎⑴嘤?xùn)咨詢方法。包含信息收集的訪談法、問卷法、測試法、文獻法等，分析法有比較法、分類法、實驗法、腦力激蕩法、魚骨圖法等，團隊引導(dǎo)有角色扮演、小組討論、案例分析等。
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