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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何親近品牌?

 
講師:高韜 瀏覽次數(shù):2303
 與活在鎂光燈下的明星不同,凡夫俗子并不起眼,天賦欠奉,每天都在默默為生計(jì)奔走,每天都有真實(shí)可觸的壓力與快樂(lè)。他們身上沒(méi)有統(tǒng)治者的呼風(fēng)喚雨、英雄的轟轟烈烈、探險(xiǎn)者的瘋狂追逐,但是卻體現(xiàn)著“做自己就好”的坦誠(chéng),洋溢著自然的樂(lè)觀,其樸實(shí)、互助、友好、真誠(chéng)的特質(zhì)讓他能夠與社會(huì)和諧相融

與活在鎂光燈下的明星不同,凡夫俗子并不起眼,天賦欠奉,每天都在默默為生計(jì)奔走,每天都有真實(shí)可觸的壓力與快樂(lè)。他們身上沒(méi)有統(tǒng)治者的呼風(fēng)喚雨、英雄的轟轟烈烈、探險(xiǎn)者的瘋狂追逐,但是卻體現(xiàn)著“做自己就好”的坦誠(chéng),洋溢著自然的樂(lè)觀,其樸實(shí)、互助、友好、真誠(chéng)的特質(zhì)讓他能夠與社會(huì)和諧相融。


因此,一系列以“凡夫俗子”為原型的品牌希望賦予消費(fèi)者一種歸屬感,讓他們感受到,自己可以因?yàn)閾碛心撤N特質(zhì)而成為群體中的一員,享受彼此的關(guān)注和尊敬。

這些品牌往往形象健康,在廣告中啟用親和力出眾的普通人代言,以“人人平等”的信仰強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可親近形象。

美容品牌多芬(Dove)2004年推行的“真美行動(dòng)”(Real Beauty Campaign)就是一個(gè)滲透著“凡人”特質(zhì)的品牌傳播案例。

這一活動(dòng)從北美和德國(guó)開(kāi)始,逐漸擴(kuò)展到全球,通過(guò)大眾評(píng)選的方式,尋找那些“突破模式化美麗”的真美女性。

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)要求女性能展現(xiàn)出“多樣化美麗”(無(wú)論年齡、尺寸、體形、文化、種族、發(fā)型),沒(méi)有從事過(guò)模特工作,從未進(jìn)行過(guò)整容。多芬希望以此來(lái)宣傳自己與眾不同的審美理念“美,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)”,美與外形、身材、尺寸、年齡和膚色無(wú)關(guān),每位女性都有其值得驕傲的美麗。
如何親近品牌?多芬“真美”or大寶“我們都在用”

從2004年3月在TIME OUT雜志上進(jìn)行廣告尋人開(kāi)始,“真美運(yùn)動(dòng)”的規(guī)模之大、影響面之廣、激發(fā)的社會(huì)討論之熱烈,讓人驚嘆。其中,多芬推出了一系列的廣告,選用了6位年齡從22歲到95歲的“非典型美女”,展現(xiàn)她們自信、生動(dòng)、充滿活力的一面。

在廣告詞上也從對(duì)“完美無(wú)瑕疵”的訴求轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)全新的“去標(biāo)準(zhǔn)化”:“有皺紋還是非常棒?(Wrinkled? Wonderful?)”“超重還是出色?(Oversized? Outstanding?)”“瑕疵還是無(wú)瑕?(Flawed? Flawless?)”此外,多芬還制作了諸如“蛻變”(Evolution)、“美容產(chǎn)業(yè)的攻擊”(Onslaught)等挑戰(zhàn)傳統(tǒng)審美的短片,并借勢(shì)奧斯卡電影頒獎(jiǎng)典禮傳播至全球;同時(shí)開(kāi)展美麗調(diào)查,使更多專(zhuān)家、公眾人物、普通消費(fèi)者卷入了這場(chǎng)對(duì)于美麗標(biāo)準(zhǔn)的重新定義之中。

“真美行動(dòng)”將多芬50多年以來(lái)所堅(jiān)持的對(duì)“真實(shí)之美”的追求展示在全球消費(fèi)者面前。自從1957年多芬美容塊在*面世開(kāi)始,多芬一直選用普通人作為形象代言,通過(guò)對(duì)“真美無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”的強(qiáng)調(diào),與全球消費(fèi)者之間建立起彼此信賴支持的關(guān)系。與其他品牌商業(yè)廣告中啟用身材曼妙、面容驚艷的模特或者明星相比,多芬的營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)疑是一種顛覆曾被業(yè)界稱(chēng)為“一次經(jīng)典的逆向行銷(xiāo)案例”。它不僅凸顯了品牌的與眾不同,更希望能重塑女性對(duì)美麗的理解、對(duì)自身狀態(tài)的認(rèn)識(shí)以及面對(duì)人生的態(tài)度。2010年,多芬更將這一運(yùn)動(dòng)擴(kuò)大到男性群體。

然而,爭(zhēng)議也隨之而來(lái)。奧美全球首席執(zhí)行官夏蘭澤(Shelly Lazarus)認(rèn)為多芬引領(lǐng)了一場(chǎng)全新的概念和運(yùn)動(dòng),具有非凡的革新意義,但是,在一些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的眼里看來(lái),多芬的“真美行動(dòng)”更像是一場(chǎng)曇花一現(xiàn)的鬧劇,它更多是在制造話題,而沒(méi)有提供實(shí)質(zhì)性改進(jìn)。他們認(rèn)為,消費(fèi)者其實(shí)更愿意造夢(mèng)他們喜歡由難以企及的明星和模特制造出的夢(mèng)幻一般的美感,并在對(duì)這種美感的迷醉和瘋狂追逐中得到滿足。這些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家堅(jiān)持認(rèn)為,多芬這種超前的、個(gè)性化的傳播理念與當(dāng)今消費(fèi)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)背道而馳。
這一懷疑的確在歐美之外的某些市場(chǎng)中國(guó)大陸尤為突出得到應(yīng)驗(yàn)。自從2002年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),多芬的品牌宣傳一直較為傳統(tǒng)低調(diào),一直到最近兩年才開(kāi)始給人留下深刻印象在當(dāng)紅偶像劇比如《丑女*》中進(jìn)行明顯的植入式營(yíng)銷(xiāo)。雖然這一策略為多芬贏得了不少品牌知名度與市場(chǎng)占有率,但其在中國(guó)的嘗試卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到“真美運(yùn)動(dòng)”在其他國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)效果。

多芬品牌亞洲區(qū)品牌開(kāi)發(fā)經(jīng)理邁克.布賴斯(Mike Bryce)認(rèn)為,在中國(guó),大部分女性都希望能像廣告牌上的那些美女模特們一樣,她們認(rèn)為只有那些得到普遍認(rèn)可和追捧的美才是值得追求的,而身邊路人甲乙丙的美則是欠缺說(shuō)服力的。這與中國(guó)消費(fèi)者觀念解放的程度有關(guān),也與她們希望得到群體認(rèn)可的心理機(jī)制聯(lián)系緊密。

獨(dú)立品牌學(xué)者高韜先生也這樣認(rèn)為:“中國(guó)消費(fèi)者好面子是出了名的,希望別人能看得起她。這是較底層次上的自尊需求,還少有上升到高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需求。不過(guò)隨著消費(fèi)理念的進(jìn)步、市場(chǎng)的成熟和社會(huì)文明的進(jìn)步,這方面會(huì)有所改善。”

于是,多芬在中國(guó)大陸以“專(zhuān)業(yè)護(hù)膚科技”為主要訴求,以專(zhuān)業(yè)感而非親近感的品牌形象面向中高端用戶進(jìn)行傳播。

如果該品牌所定義的“歸屬感”與目標(biāo)消費(fèi)群體所需要的“歸屬感”無(wú)法合一時(shí),便會(huì)陷入與原有品牌訴求脫鉤的困境。這正是多芬在中國(guó)難以被定義為“凡夫俗子”原型的原因。而在國(guó)人眼里,平民美容品牌“大寶”似乎更具備凡夫俗子原型的色彩幾乎從不用明星代言,其低端的價(jià)格和富有親和力、深入日常生活場(chǎng)景的廣告語(yǔ)更有針對(duì)性地瞄準(zhǔn)普通平民階層。與多芬相比,它少了那份為美麗多樣化搖旗吶喊、呼喚自我欣賞、自我意識(shí)覺(jué)醒的激情,而是多了一份更貼近中國(guó)低端消費(fèi)者的質(zhì)樸、“全家一起使用”的親近感,因此得以在紛繁的美容市場(chǎng)找到了自己的舞臺(tái)。
高韜說(shuō);“可惜大寶被雪藏起來(lái)了!”。


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