組織學(xué)研究者普遍認(rèn)為，多元化的集體決策機(jī)制在決策效率上不如集權(quán)模式。但在歷史上，許多嚴(yán)重威脅甚至征服“文明”政權(quán)的“蠻夷”，在其崛起階段卻大多實(shí)行以部落會議為主要方式的多元化議事機(jī)制，如蒙古、女真族的“諸王議政”制等，當(dāng)然也包括奠定西方行政和企業(yè)制度的神圣羅馬帝國。
信不信由你，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明：飛機(jī)是最安全的民用交通工具。盡管飛機(jī)運(yùn)行速度、高度和燃料裝載，使得它擁有比任何交通工具都大的動能、勢能和化學(xué)能量，假如出現(xiàn)一個微弱的火苗，就會立刻引發(fā)一場尸骨無存的殉爆事故。
但是沒有這個“假如”！飛機(jī)之所以最安全，是因?yàn)楹娇諛I(yè)的工作流程比其他任何交通工具都更嚴(yán)格地杜絕了這些疏忽產(chǎn)生。
同樣，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，多數(shù)人的大腦都擁有容納一個超級圖書館所有內(nèi)容的智慧空間。但許多作家卻因?yàn)檎也坏絼?chuàng)意的火花，數(shù)月無法為一本書落筆。大多數(shù)人在面對創(chuàng)新挑戰(zhàn)時(shí)，都有類似的苦惱：感覺自己才華橫溢，充滿智慧，卻常常覺得是在老虎吃天。
根本原因，是傳統(tǒng)教育和社會閱歷讓大多數(shù)人都不自覺遵循著航空業(yè)流程般嚴(yán)格的思維、行為規(guī)范，使得在現(xiàn)代社會這個高速運(yùn)行的大機(jī)艙里，越來越難以出現(xiàn)激發(fā)變革的火苗。
但在創(chuàng)新工作中，畢竟沒有人像機(jī)場安檢員那樣強(qiáng)行沒收你的打火機(jī)，對于面臨創(chuàng)意挑戰(zhàn)的人來說，你其實(shí)有很多工具可以用來點(diǎn)火。
烏合之會：不預(yù)設(shè)目標(biāo)討論
組織學(xué)研究者普遍認(rèn)為，多元化的集體決策機(jī)制在決策效率上不如集權(quán)模式。但在歷史上，許多嚴(yán)重威脅甚至征服“文明”政權(quán)的“蠻夷”，在其崛起階段卻大多實(shí)行以部落會議為主要方式的多元化議事機(jī)制，如蒙古、女真族的“諸王議政”制等，當(dāng)然也包括奠定西方行政和企業(yè)制度的神圣羅馬帝國。
這種多元化議事制度，盡管在決策效率上有所不足，在決策質(zhì)量上卻有著獨(dú)到的優(yōu)勢：來自不同環(huán)境、年齡和經(jīng)歷的人聚在一起，能帶來比一元化領(lǐng)導(dǎo)集體更多的外部信息和思路。而且，這種相對獨(dú)立、平等的利益主體，在發(fā)言時(shí)會比一個體系內(nèi)的上下級和同僚少很多顧忌。
現(xiàn)代企業(yè)正越來越重視跨專業(yè)，跨行業(yè)交流，以及“業(yè)外”人士對于創(chuàng)新的價(jià)值。召集不同背景和學(xué)科的人來討論某個創(chuàng)意，已成為激發(fā)創(chuàng)意火花最有效的方式之一。
這些小組會議的形式應(yīng)不拘一格，如不預(yù)先設(shè)定特定的、必須達(dá)到的目標(biāo)。因?yàn)檫@種會議成功的關(guān)鍵，是拋開結(jié)果，保證討論過程順暢即可。例如當(dāng)一群背景各異的人坐在一起，討論如何幫助一家租車公司簡化租車、還車流程時(shí)，議事小組的做法，并不是先提出租車公司面臨繁瑣程序的苦惱，然后集思廣益加以解決，而是先討論租車經(jīng)歷這一話題。
在討論過程中，他們會談到汽車預(yù)訂的問題、流程中特定的瓶頸問題以及顧客對某些環(huán)節(jié)的好惡等。某些小組成員可能從來沒有過汽車租賃的經(jīng)歷，卻可以因此沒有任何偏見，思考問題的角度可能會與經(jīng)常租車的人完全不同。拋開結(jié)果，讓大家自由討論你們面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)。
作為召集者，需要多準(zhǔn)備零食和紙，因?yàn)檫@種活動有兩種特點(diǎn)：1.女性往往更愿意參加這種涉及終端消費(fèi)行業(yè)的討論；2.會議的線條會很凌亂，必須用筆記下會議中出現(xiàn)的所有創(chuàng)意火花，而且這個火花往往在你整理草稿時(shí)會點(diǎn)燃你大腦的熊熊烈火！
擊鼓傳“球”： 讓創(chuàng)新力自由發(fā)揮
這個游戲，同樣需要多準(zhǔn)備稿紙，但區(qū)別在于要由參加者輪流負(fù)責(zé)記錄：大家圍成一圈坐下，留一個人記筆記；把一只橄欖球（因?yàn)槭菣E圓形的，不易脫手）隨機(jī)扔給一名成員，拿到球者必須用一句話大聲說出能夠給客戶提供更好或更新服務(wù)的創(chuàng)意。由于他基本不能進(jìn)行成熟的思考或考慮措辭，所以必須不假思索地讓創(chuàng)新力自由發(fā)揮。這種快節(jié)奏的練習(xí)能夠有效地消除恐懼等心理障礙。
除了一句話，另一種方式是每人拿出15分鐘自由發(fā)揮創(chuàng)意。有些創(chuàng)意可能很瘋狂，有些可能很愚蠢，也有的可能令人驚嘆。當(dāng)人們逐漸習(xí)慣了這種節(jié)奏，放松戒備之后，完美的創(chuàng)意就可以更自然地呈現(xiàn)出來。
根據(jù)ePrize公司針對“擊鼓傳球”效果的研究，單單這一種“擊鼓傳球”練習(xí)所產(chǎn)生的創(chuàng)意，就已經(jīng)超過了其他頭腦風(fēng)暴的效果。
在場除了要準(zhǔn)備零食和紙頭，可能還需要準(zhǔn)備些酒，不僅僅是因?yàn)檫@種活動的參加者更多是男性，也不要擔(dān)心酒精和強(qiáng)迫發(fā)言會影響思維活躍性。至少中國人都知道，中國古代最偉大的創(chuàng)意作品蘭亭集序，就是誕生于“曲水流觴”這種隨機(jī)、強(qiáng)迫加美酒的浪漫游！
穿越時(shí)空：擱置難題換角度出發(fā)
酒精能夠刺激創(chuàng)意的一個原因，是能讓人出現(xiàn)忘我的“穿越”感。但遠(yuǎn)離酒精或毒品（很不好意思，許多創(chuàng)意工作者其實(shí)都有吸毒的習(xí)慣），我們一樣有辦法讓自己飄得更遠(yuǎn)！
首先，清空大腦，把面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)放在次要位置。有時(shí)候你需要放松大腦才能激發(fā)創(chuàng)新力。放松之后，讓自己和團(tuán)隊(duì)成員都接受一定程度的刺激。方法就是暫時(shí)把面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)放在一邊，接受一定時(shí)間的刺激，可以是幾天，也可以是幾周。然后再重新集中精力解決創(chuàng)意問題，這時(shí)往往會發(fā)現(xiàn)許多新鮮的創(chuàng)意火花。正如米蘭·昆德拉所說，人有時(shí)需要“生活在別處”。
當(dāng)然，如果時(shí)間不允許過長、過遠(yuǎn)的穿越，則可以選擇另一種更近距離，但發(fā)散性卻有過之而無不及的穿越。
無論是文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作還是重大的研發(fā)項(xiàng)目，多數(shù)人都習(xí)慣于從“開端”入手。如果你是一位作家，你或許會認(rèn)為寫作應(yīng)該從第一頁開始撰寫。但是從開端入手有可能會抑制而不是激發(fā)你的創(chuàng)新力。為了避免這種抑制效應(yīng)，可以選擇從書的中間部分開始寫作；作曲家可以從引人注目的結(jié)尾部分開始創(chuàng)作。嘗試從不同的視角處理面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)，就會發(fā)現(xiàn)一些靈感的新火花。
注意兩個理念：1.無論是藝術(shù)還是商業(yè)，創(chuàng)意過程都不一定是線性的；2.開始工作和創(chuàng)意項(xiàng)目的“開端”是不同的。
橋頭堡：提前開啟下一步
讓文學(xué)家們繼續(xù)給我們帶來創(chuàng)意技巧。許多作家都有這樣一種體驗(yàn)：在頭一天傾注全部心血去寫一章的內(nèi)容后，在第二天卻要開始下一章的寫作時(shí)，卻覺得非常困難，以至于長時(shí)間卡殼。事實(shí)上，我們在某個項(xiàng)目的某個重要環(huán)節(jié)后，再次面對時(shí)，也往往會感覺這種無奈。那么，作家們會給我們什么好辦法？
辦法很簡單，就是不要在完成一章之后的第二天開始寫全新的一章，而是在結(jié)束一天的工作之前，利用前期的慣性先寫出下一章的開頭。這樣到第二天的時(shí)候，這就有了一個有利的開端。因?yàn)殚_端部分已經(jīng)寫出來，等于已經(jīng)先期建立了橋頭堡，第二天要做的就是相對輕松得多的向縱深發(fā)展。另外，由于在睡眠前，思維已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了新的篇章，因此睡覺時(shí)會下意識構(gòu)思下一步，也許夢境中會給你帶來意外的創(chuàng)意！
對于面臨創(chuàng)意挑戰(zhàn)的人來說，在各個階段收工之前，便啟動下一步的開端，把想法提前延續(xù)到下一個步驟，就可以更輕松地重新開始。
應(yīng)該說，預(yù)先搶占橋頭堡的做法，更適合于難度相對較低、具有較嚴(yán)格完成時(shí)間約束的創(chuàng)意工作。如果面對的是一個非常棘手的任務(wù)，你往往根本沒有精力在剛剛完成一個項(xiàng)目時(shí)便立刻啟動一個新的開端。這就好比，你費(fèi)盡氣力在河的北岸打敗了五千敵人，怎么可能馬不停蹄地立刻強(qiáng)渡有一萬人在南岸防守的天險(xiǎn)，而建立灘頭陣地？
這時(shí)，你也許就不得不用更痛苦的辦法折磨自己了。
虐待狂：將自己置于錯誤中
對于任何一個渴望成功的人來說，*的痛苦和折磨莫過于發(fā)現(xiàn)自己犯了錯誤。很難想象還有什么會比在同事面前犯錯誤更令人難堪？而這種擔(dān)心也限制了人們?nèi)L試新創(chuàng)意或分享新創(chuàng)意。但嘗試去尋找錯誤的答案，往往更有利于尋找到正確的答案。
可以想出一些與你面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)截然相反的問題。比如：“如何才能使組織體系的生產(chǎn)效率降低40%？”“怎樣才能贏得最差客戶服務(wù)獎？”“怎樣做才能在提高勞動力成本的同時(shí)降低客戶滿意度？”
這些問題看起來似乎很傻，但僅僅是傻而已，其實(shí)并沒有什么可怕之處。圍繞這些問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴將會產(chǎn)生火花和笑聲，或者說是在笑聲中產(chǎn)生火花，考慮一下它們的含義，往往能找到解決自己所面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)的強(qiáng)大武器。
當(dāng)然，把自己置于錯誤境地的一個短板，是“自虐”的動力往往不足，這使得頭腦風(fēng)暴輕松有余而銳度不足。因此，可以進(jìn)一步換位穿越：把錯誤的主體換成對手或自己討厭的人。
每個人都有感覺自己很窩囊的時(shí)候，它們可能由讀書時(shí)無惡不作的校園惡霸、工作后專橫跋扈的老板、創(chuàng)業(yè)時(shí)難以打敗的競爭對手造成。但越是感到窩囊的時(shí)候，其實(shí)也越是你重振自我的機(jī)會，你需要做的只是在這項(xiàng)演練中嫉惡如仇！
首先，想想自己怎樣才能真正惹惱別人？比如，什么樣的創(chuàng)意會讓老板七竅生煙、心臟驟停？再考慮一下你的競爭對手，想想有什么能讓他們感覺難受、給他們的傷口撒鹽、讓他們抓狂？
這種假想游戲確實(shí)一開始會讓你感覺有點(diǎn)意思，但不要就此打住，繼續(xù)想：什么樣的環(huán)境會讓他們憤怒？什么情況可能導(dǎo)致對手的組織內(nèi)部產(chǎn)生暴亂？……這些想法在政治或社會倫理方面或許不正確，但這種類型的思考卻是擺脫正常的思考過程（這正是創(chuàng)意的*敵人）最強(qiáng)大的工具，這能幫助你發(fā)現(xiàn)一些最瘋狂的創(chuàng)意火花。
整理出這些火花的清單后，就會發(fā)現(xiàn)要找出比原來更好的方案其實(shí)很容易只需要看看名單中哪些是無害或者利大于弊的創(chuàng)意就行。
挑釁權(quán)威：質(zhì)疑常識激發(fā)創(chuàng)意
當(dāng)然，即便對于兇悍的對手或者最痛恨的老板，大多數(shù)人也不可能有斬盡殺絕的冷酷，就像大多數(shù)人聽到飛機(jī)失聯(lián)時(shí)，都不大可能想：要是那個可惡的家伙也在這個航班上該多好！只有沒有生命的東西，才能徹底激發(fā)人內(nèi)心的破壞狂！或者說，為你可以極盡所能地仇視任何你討厭的常識或者事物。當(dāng)然，大多數(shù)常識都是人類智慧的結(jié)晶，不可輕易徹底破壞，但挑釁一下它們卻無妨！
創(chuàng)意領(lǐng)域的傳奇人物*·波諾認(rèn)為，利用挑釁法，可以打破既定模式、發(fā)現(xiàn)非傳統(tǒng)的創(chuàng)意。首先，提出一個帶有挑釁性（往往看上去“很愚蠢”）的觀點(diǎn)，比如“房屋不該有屋頂”，“汽車該不該有輪子”。然后探討一下這種觀點(diǎn)的細(xì)節(jié)，發(fā)動你的團(tuán)隊(duì)展開一場熱烈的討論。
無論是對自我、對手還是傳統(tǒng)規(guī)律的挑釁，其目標(biāo)是產(chǎn)生火花，而不是成熟的解決方案。挑釁法可以幫你從完全不同的視角審視問題。那些看似荒謬、愚蠢的觀點(diǎn)可能很快就會融入你的*創(chuàng)意，成為獨(dú)到見解的孵化器。
具體技巧，可以從分析這種不可思議觀點(diǎn)的后果做起：這樣做有什么好處？什么特殊情況可以讓這種做法變得有道理？如果一系列的事件發(fā)生變化又會出現(xiàn)什么情況？例如有些航空公司的機(jī)場冬衣寄存業(yè)務(wù)，就是從冬天不帶衣服去中國海南島度假這個荒謬的觀點(diǎn)倒推出來的。
回到文章開頭的飛機(jī)這個話題。為了找到失聯(lián)的馬航飛機(jī)，各國動用了*的手段和*的物力。但不僅沒有找到，甚至過去的所有“常識”都無法確定失聯(lián)的原因。事件正在挑釁我們的常識，我們?yōu)楹尾荒芴翎呉幌伦约旱臋?quán)威常識？
比如中國古代就有個“鐵牛去哪兒了”的故事：洪水沖走了固定橋索的鐵牛，人們在鐵牛落水處沒挖到它，向下游找也沒找到。最后有個人說，鐵牛在上游……還有比“水往低處流，重物卻向高處走”更挑釁常識的觀點(diǎn)嗎？
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