現(xiàn)在， 凡是有一定規(guī)模的企業(yè)，都非常重視內(nèi)部的培訓(xùn)工作。每年都搞了培訓(xùn)預(yù)算，為了提高培訓(xùn)的效果，許多企業(yè)實行外包化，即讓專業(yè)化的公司來從事培訓(xùn)工作。第一年培訓(xùn)時，搞得轟轟烈烈，有聲有色。學(xué)員也興高采烈，把參加培訓(xùn)看成是一種榮耀。培訓(xùn)結(jié)束了，人人感到收獲頗大，巴不得立即把學(xué)到東西用到實際工作去，為公司發(fā)展奉獻自己的力量。時間一長，問題來了：一是學(xué)習(xí)到的東西在實際工作中用不上；二是自己想在工作中創(chuàng)新，但阻力很大；三是人力資源部門犯了愁，第二年、第三年再怎么培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？想不出來了。上述現(xiàn)象是一種普遍現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，主要是對培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系缺乏深入的認識。為解決這個問題，筆者有以下建議：
一、要看清培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用和地位。有人說，培訓(xùn)的目的就是提高員工的素質(zhì)。這種認識有一定道理，但不夠全面和深刻。筆者認為，企業(yè)一切內(nèi)部活動包括培訓(xùn)工作都是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標服務(wù)的。因此，培訓(xùn)工作就是如何讓企業(yè)中的人員，達到完成任務(wù)和目標的素質(zhì)要求和技能要求。如果達不到這種要求，就需要培訓(xùn)以提高素質(zhì)和技能。只有員工的素質(zhì)與技能和他或她所承擔的工作任務(wù)是匹配的，才能推動整個企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。因此，員工素質(zhì)與技能要和企業(yè)的發(fā)展目標一致起來，就必須有效地組織企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是一個動態(tài)的過程。我們有一種誤區(qū)：認為企業(yè)只要根據(jù)層級不同和工種不同設(shè)計好課程，然后按部就班的上課就是了。這樣的培訓(xùn)是不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的。為什么？因為，企業(yè)的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，在市場經(jīng)濟條件下，外部環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。這種變化，要求企業(yè)必須做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)這種變化。因此，培訓(xùn)工作也要跟著進行調(diào)整，即課程的調(diào)整，而且是不斷地調(diào)整。如，海爾集團在目前高新技術(shù)推動市場不斷變化的情況下，為了讓員工適應(yīng)這種變化，在培訓(xùn)課程設(shè)計上，新增了《創(chuàng)新思維》這門課程。以前就沒有這門課程。這是新形勢下的新需求。所有，我們要根據(jù)外部市場的變化所帶來的內(nèi)部需求的不同，不斷設(shè)計和調(diào)整和企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)的課程。讓培訓(xùn)成為推動變革的有生力量。
三、 培訓(xùn)方式急需變革——咨詢式培訓(xùn)。傳統(tǒng)做法：企業(yè)常常是領(lǐng)導(dǎo)向人力資源部下指示：公司需要搞培訓(xùn)了。于是，人力資源部就根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排計劃，請老師，印資料，落實地點。培訓(xùn)結(jié)束后，如果沒出大的問題（有沒有針對性不重要），大家皆大歡喜。這種方式已經(jīng)過時了。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，目前已經(jīng)由啟蒙階段上升到一個新階段，即幫助企業(yè)解決實際問題的階段。咨詢式培訓(xùn)是這一階段最好和最適宜的方式。它分這樣幾個階段：一是前期溝通階段；二是前期調(diào)研階段；三是確定課題階段；四是選擇培訓(xùn)師及備課階段；五是授課階段；六是總結(jié)提升階段；七是工具運用和成果轉(zhuǎn)化階段。這種培訓(xùn)方式緊緊圍繞推動公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而展開，目的性、方向性、針對性特別明確，同時也非常便于考核。
四、要把培訓(xùn)看成是一個系統(tǒng)工程。我們許多高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)不重視，認為培訓(xùn)是人力資源部門的事。培訓(xùn)時，從來也不參加。有這種認識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是無法把企業(yè)界搞好的。我們應(yīng)該看到，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的一個重要的組成部分，它是其它工作無法替代的。所謂系統(tǒng)工程，第一層是指，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要從企業(yè)運營這個大系統(tǒng)看待培訓(xùn)工作的地位和作用，要把企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密的、有機會的結(jié)合起來，把企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作看成是推動企業(yè)實現(xiàn)目標的最重在的力量之一（事實本來就是如此），在規(guī)劃其它工作時候也要認真地規(guī)劃培訓(xùn)工作，讓培訓(xùn)工作計劃與實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的各項工作形成緊密的匹配關(guān)系，這樣才會出現(xiàn)良性循環(huán)、水漲船高、彼此促進的局面。我們每個領(lǐng)導(dǎo)人必須從這個高度認識培訓(xùn)工作；第二層是指，培訓(xùn)工作本身也是一個系統(tǒng)工程，如果看不到這點，就會出現(xiàn)就事論事的做法。它的外部大系統(tǒng)是企業(yè)整個運營過程，首先要做到與這個大系統(tǒng)形成緊密的匹配關(guān)系；它本身的系統(tǒng)就是從產(chǎn)生需求到實施過程、再到后續(xù)跟蹤服務(wù)，要認清每個過程和環(huán)節(jié)的工作特征和重要程度。如，如何把內(nèi)訓(xùn)與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標形成一種匹配關(guān)系，要認真研究；再一個環(huán)節(jié)是，課題的針對性、層級性、使用性要認真研究；培訓(xùn)師選擇這個環(huán)節(jié)也要高度重視，它是最重要一個環(huán)節(jié)；再一點，課堂教學(xué)的方式也要創(chuàng)新和探索；再一點，學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化更要深入研究和落實。如果不能這樣系統(tǒng)地看待培訓(xùn)工作，想搞好這項工作是根本不可能的。因此，我們可以說，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作不是沒有做頭，而是很有做頭。關(guān)鍵在于我們的認識水平是否已經(jīng)提上去了。
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