幾乎每位員工尋找工作的目的是為了賺錢，但如果詢問員工，企業(yè)吸引你的工作最主要的因素是什么，很少有人將金錢擺在第一位，名列首位的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的贊賞及認(rèn)同。或者你會(huì)覺得奇怪?，F(xiàn)今社會(huì)有頭腦、四肢健全的人，想餓死都比較難，因?yàn)槠胀ㄈ艘乙环莺诘墓ぷ鬟€是比較容易，無(wú)非是好與壞的問題。因此，當(dāng)生存已經(jīng)不成問題，人的自尊就會(huì)跳出來(lái)，大家都希望能夠得到他人贊賞和認(rèn)可。
我們需要用贊賞和認(rèn)可來(lái)激勵(lì)員工，使他們從企業(yè)獲得更多的滿意。這對(duì)管理者而言，說(shuō)得好聽，做起來(lái)難。但是，難做并不代表不能做，我們主要注意以下幾條，相信可以做到：
一、口頭表?yè)P(yáng)多多益善
對(duì)于將金錢看成一切的人來(lái)講，口頭獎(jiǎng)勵(lì)是“只打蕾，不下雨”，對(duì)他講沒有意義。而對(duì)于要求上進(jìn)的員工來(lái)說(shuō)，口頭表?yè)P(yáng)仍然是件非常有效的激勵(lì)工具。事實(shí)也存在這樣的問題，也許大多數(shù)員工很少聽到上司的表?yè)P(yáng)與嘉許。甚至沒有對(duì)他們的工作道過謝。例如，一位平時(shí)挺能干的營(yíng)業(yè)員成功的推銷了一宗數(shù)額挺高的生意，你一個(gè)嘉許的眼神或者你具體地跟他分享，他是如何如何的厲害，我敢肯定他會(huì)為剛才的事情陶醉，并工作起來(lái)更加賣力，因?yàn)樗谕其N時(shí)并不會(huì)去想我成功了會(huì)得到多少錢。而是我能成功地做成了一宗大的生意，說(shuō)明了我的能力強(qiáng)，而這種需求得到滿足后是更大的動(dòng)力。
但還要記?。涸趩T工作錯(cuò)事的時(shí)候，也要先進(jìn)行表?yè)P(yáng)，再批評(píng)。如你發(fā)現(xiàn)員工趴在柜臺(tái)上與顧客交談，正確的方式應(yīng)該先表?yè)P(yáng)：“你剛才接待客人很熱情，也非常有耐心，促使生意成功”。然后再批評(píng)：“但你趴在柜臺(tái)上很不雅觀，而且對(duì)客人也不禮貌，我相信你以后會(huì)注意的，會(huì)做得更好。”我們需要信奉的一條原則是：批評(píng)要伴隨著表?yè)P(yáng)同行。
二、用積極肯定的態(tài)度對(duì)待員工的“不合常規(guī)”
經(jīng)?？吹竭@樣的管理者，不信任下屬、員工。不允許員工出現(xiàn)任何不合常規(guī)的想法和舉動(dòng)，往往被“這不是你該管的。”一句話挫傷，其實(shí)員工都有自己的想法，讓他們把內(nèi)心深處的想法說(shuō)出來(lái)，對(duì)企業(yè)的幫助是*有好處的。企業(yè)因此才能生機(jī)勃勃，保持旺盛的發(fā)展力。有關(guān)“肯得基”的做法最值得我們深思。
每當(dāng)員工有突發(fā)奇想的時(shí)候，只要和經(jīng)理溝通，他們首先都會(huì)給你一個(gè)肯定的贊揚(yáng)，肯定你對(duì)企業(yè)的誠(chéng)意，贊揚(yáng)你為了企業(yè)而思考，對(duì)與錯(cuò)已經(jīng)不再重要，重要的是分享了相互之間的理念和想法。這也就是為什么這個(gè)企業(yè)的員工工資并不高，卻工作得那么開心的原因。經(jīng)理從來(lái)都是平等對(duì)待你，將你當(dāng)作工作的伙伴，而不是下屬。還有一個(gè)非常好的方法是：經(jīng)理會(huì)隨身攜帶一些漂亮的書簽，碰到員工有好的表現(xiàn)，會(huì)簽上一些激勵(lì)的話語(yǔ)，如：“你今天笑得很燦爛”“如我是顧客，會(huì)為你傾倒”“天吶，你的建議讓我知道了什么是創(chuàng)意！”等等。員工以收到這些書簽為榮，而公司規(guī)定，集齊一套書簽的員工可以換得一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。但很少有人換獎(jiǎng)金，知道為什么嗎？因?yàn)橐惶讜炋懒?，上面有不同?jīng)理的鼓勵(lì)之語(yǔ)，有愉快工作的記憶，怎舍得去換那些微薄的獎(jiǎng)金呢。
三、留心肢體語(yǔ)言，給員工一個(gè)好印象
請(qǐng)你不要把員工看作是企業(yè)僅供驅(qū)譴的奴隸，皺眉頭、瞪眼睛、指東劃西，給員工吃衛(wèi)生球（翻白眼），不要張揚(yáng)你的權(quán)力和控制欲。要真正將員工視作團(tuán)隊(duì)一份子，否則，其結(jié)果只能引起員工的抵觸情緒，使雙方之間的合作越來(lái)越困難。
四、不要知道過度，也不要看管太嚴(yán)
在我們身邊工作的員工都是成人了，他們知道如何將工作做好，盡你的可能讓工作交流簡(jiǎn)單化。使用簡(jiǎn)短、直接、易于理解的工作指令與任務(wù)書。有些時(shí)候，對(duì)于績(jī)優(yōu)的員工，只要告訴他們需要達(dá)成的結(jié)果就可以了，員工知道管理者預(yù)期絕大多數(shù)人員會(huì)將工作做得很好。相反，如果將工作用專業(yè)化的語(yǔ)言描述得“令人茫然”，本來(lái)一件他們能夠完成的工作，卻可能由于工作指令過度，而令他們難以適叢。作為管理者不需要事必躬親，對(duì)于交代給員工的工作，給他們鼓勵(lì)比給他們指令要好得多。
五、不要讓無(wú)聊扼殺他們
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眼鏡行業(yè)員工平均在一個(gè)崗位上超過5個(gè)月就開始感到無(wú)聊，工作效率就開始低下。但如果你能夠經(jīng)常給他們一些新的知識(shí)學(xué)習(xí)，或是適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換工作崗位，就會(huì)重新喚起他們對(duì)工作的興趣。如讓框架區(qū)銷售員去學(xué)習(xí)隱型眼鏡的配戴，不但可以讓員工感受到工作的愉快，也可以通過了解其它崗位的工作而提升團(tuán)隊(duì)合作的效果，更可以提升他們的工作能力，為人員晉升做好準(zhǔn)備。
六、讓有先閑的人做領(lǐng)導(dǎo)
在日常的工作中，你總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些特別有閑的人。一部分人的表現(xiàn)是懶散，也有一部分人的表現(xiàn)是工作能力非常高，當(dāng)別人工作忙得焦頭爛額的時(shí)候，他正在享受悠閑?？系禄徒?jīng)常選擇那些工作非常悠閑的人來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，讓他們來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)其他員工的工作，教導(dǎo)他們提高工作效率的方法。
七、不要總是一本正經(jīng)
員工在低聲微笑時(shí)交談，在沒有顧客的情況下是無(wú)傷大雅的，且讓人感受到一種輕松、溫磬的氛圍，這是非常容易創(chuàng)造出良好工作績(jī)效的氛圍。但你的出現(xiàn)，他們一個(gè)個(gè)便嚴(yán)肅拘謹(jǐn)起來(lái)，是你將歡樂變成了壓抑。請(qǐng)不要怪他們面無(wú)表情，是因?yàn)槟憧偸前逯桓泵婵?。員工要求你的不是整天的嬉皮笑臉，而是最起碼能對(duì)員工偶而出現(xiàn)的小錯(cuò)誤報(bào)以微笑的態(tài)度，而不是嚴(yán)厲的數(shù)落，讓員工感到你的人格魅力，使店內(nèi)充滿和諧與健康的氣氛，從而讓員工的心情舒暢。
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