培訓經(jīng)理有選擇培訓師的困境,選對了皆大歡喜,選錯了后果不堪設想:
1、培訓費白花了,其實這是小事;
2、學員時間浪費了,這個事有點大;
3、培訓部門聲譽受損,后期招生更難,這是大事。
培訓師也有被選擇的困境,甲方可選擇面很大,如何才能脫穎而出:
1、有的不斷包裝自己,客座教授、各種認證、各種名頭;
2、有的不斷推廣自己,各種論壇、各種沙龍、各種展示;
3、有的被逼錄制視頻,一遍遍錄,一遍遍剪輯
培訓經(jīng)理選擇培訓師的路數(shù)也不盡相同:
1、有的讓各培訓機構都發(fā)老師簡歷和課綱來,發(fā)現(xiàn)好多是一個老師;
2、有的讓合作久的機構發(fā)多個老師簡歷和課綱來,各種對比;
3、有的到各微信群、好友圈發(fā)需求的,等待老師發(fā)課綱;
4、有的讓老師發(fā)視頻來,看看老師風格;
5、有的去試聽老師課程,看看這老師咋樣。
其實,選擇培訓師要解決3個問題:為什么選?選什么樣的?如何選?
為什么選?(Why)
這是最關鍵的,需要明確課程要解決的問題,如果不能明確目標,就去選老師,那就沒有了選擇的標準,要么挑花眼、要么不合適、要么選擇錯。
記得有一次有個企業(yè)發(fā)來一個培訓需求,讓我做一個詳實的培訓方案。我打開培訓需求,上面寫著3個字:責任心。然后,我問對方:為什么要學習責任心?誰提出的這個需求?給誰培訓?為什么認為員工責任心有問題?想通過培訓達到什么目標?
后來就沒有下文了。這說明這幾個問題培訓經(jīng)理也沒有弄明白,變成了二傳手或課程販子。業(yè)務部門提出責任心三個字就轉(zhuǎn)手找培訓師。其實,我也不會上“責任心”的課,只是想通過這幾個問題讓培訓經(jīng)理弄明白業(yè)務部門的真實需求。
類似的“假需求”還有:執(zhí)行力、溝通、跨部門溝通、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)其實只要沒有把具體的情境和行為描述清楚的需求都是假需求。
只有把業(yè)務部門的問題和需求弄清楚了,通過培訓機構找老師,或者去看培訓師的大綱才知道怎么判斷。
選什么樣的(What)
培訓經(jīng)理找到業(yè)務部門的真實需求的,也可以據(jù)此匹配培訓師。
關鍵點1:工作任務匹配性
首先是講師有沒有做過這個活,比如如果發(fā)現(xiàn)管理者輔導下屬的能力需要提升。那選擇培訓師時就要看其工作經(jīng)歷里有沒有輔導下屬的經(jīng)歷。
關鍵點2:時點匹配性
看看培訓師是什么時候做過這個活。有個朋友選擇銷售培訓師,看視頻感覺老師風格不錯,培訓機構也力推這個老師。結果這個老師來講課時講的故事和案例都是10年前的。因為這個老師10年前就出來做銷售培訓師了。
現(xiàn)在很多老師通過做咨詢項目或者輔導客戶來保持經(jīng)驗的與時俱進,也是非常不錯的方法。
關鍵點3:企業(yè)環(huán)境匹配性
越是專業(yè)類課程,可能對企業(yè)環(huán)境越需要關注。就是培訓講師以前的工作經(jīng)歷中有沒有與甲方比較類似的企業(yè)環(huán)境中工作過,或者服務的客戶里有沒有類似企業(yè)環(huán)境的。通用的課程,企業(yè)環(huán)境的匹配性倒不用太在乎,另外,營銷類的課程,跨界亦可,畢竟跨界是一種很厲害的武器,可以起到意向不到的效果,讓各個行業(yè)防不勝防,都被跨界打的暈頭轉(zhuǎn)向,比如銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融,中國移動與微信,傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
除了老師的匹配性,還要看課程知識點的三個維度:
1、知識點匹配性
看大綱看什么?不是看知識點的豐滿度,而是看大綱中哪些知識點與前期我們調(diào)研出的業(yè)務部門的問題是匹配的。如果知識點太多,遠超出我們的需求,甚至會要求培訓師砍掉一些知識點。
2、工具表單落地性
看過很多國外版權課,都會有工具表單,現(xiàn)在國內(nèi)很多精品課程也會有工具表單。工具表單的目的是讓學員在培訓結束后可以落地使用,利于后期解決問題。
3、教學活動互動性
課程設計的是學員學習的流程,而不僅僅是“干貨”的累積。有人提出來讓老師只講干貨不用互動。認為這樣學員可以學到太多,那就大錯特錯了。因為半天給學員講10個知識點,學員一個也學不會,還不如半天給學員講2個知識點,都能學會。干貨是面,互動是水,只有揉一揉才能幫助學員消化。
如何選(How)
有人讓老師提供視頻來選擇培訓師,一直不太贊同這種做法。老師為了更好地展現(xiàn)自己,完全可以花大精力大代價拍一段5分鐘的精彩視頻。與業(yè)內(nèi)很多專家交流過,他們在非常重要的培訓項目上,都會和培訓師進行深入交流。
1、聽口碑
互聯(lián)網(wǎng)時代,培訓圈也不大,完全可以問問周邊的圈內(nèi)好友,問問他們認為口碑不錯的老師。當然光一句“這老師講課不錯”還不夠。還要問下3個問題:
- 當時講的課題是什么?課題不同,老師的專注點也不同
- 學員是怎么樣的?學員不同,老師的解決方案也可能會不同
- 老師講課的流程是怎樣的?看老師講課流程是否符合前面說的幾個標準
2、聽課程
重要的課程,試聽老師課程或者和老師適度交流還是需要的。
- 引導能力:成人學習講求建構主義,講師能否引導在舊知遷移到新知,將舊知和新知形成建構。而非舊知新知兩層皮
- 示范能力:老師講課過程中是否有案例示范。案例示范首先是體現(xiàn)講師對于知識的新鮮度,二是可以幫助學員學習
- 反饋能力:培訓中給學員練習,講師在學員練習過程中或?qū)W員展示后,能否給一些反饋
3、提要求
將本公司的需求告知講師,看講師能否根據(jù)本公司情況給出一些建議,或者將講課流程進行調(diào)整?,F(xiàn)在對于講師的要求越來越高,不僅要講好課,還有給予解決方案。所以如果講師能夠基于企業(yè)狀況給出一些落地建議那當然更好了。
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