談21世紀(jì)企業(yè)的質(zhì)量管理
提幾個問題，第一個問題：ⅠS0（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）在全世界范圍內(nèi)發(fā)布的第一個管理系列標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案肯定是IS09000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)，大家思考一下為什么不是營銷方面也不是人力資源更不是財務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)呢？
可能大家都感覺不可思議，其實一點也不奇怪，因為整個世界制造業(yè)管理思想方法發(fā)展是以質(zhì)量管理為主要代表
第二個問題，請問卓越績效模式評則準(zhǔn)則及指南標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中誰對這2個標(biāo)準(zhǔn)最關(guān)注，當(dāng)然是企業(yè)老板、總經(jīng)理。但這2個標(biāo)準(zhǔn)非常明確是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)從企業(yè)如何制訂部暑實施戰(zhàn)略、對企業(yè)各種資源進(jìn)行有效配置優(yōu)化、策劃和建立及實施各種過程并學(xué)習(xí)創(chuàng)新和不斷改進(jìn)，就是按PDCA循環(huán)思路經(jīng)營管理企業(yè)。
第三個問題，組織實現(xiàn)財務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南標(biāo)準(zhǔn)，請問在企業(yè)中誰最關(guān)注此標(biāo)準(zhǔn)，答案肯定又是老板或總經(jīng)理，但這是一個質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，大家感覺又不可思議。
綜合以上三個問題可以充分說明21世紀(jì)企業(yè)質(zhì)量管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們以前所理解的質(zhì)量管理或TQM全面質(zhì)量管理。因為全面質(zhì)量管理還是沒有脫離“質(zhì)量”范疇。
現(xiàn)在國內(nèi)一般企業(yè)老總和高管不學(xué)質(zhì)量管理更加談不上參與質(zhì)量管理，在企業(yè)中任何的專業(yè)管理都有一套體系文件，左一個體系右一個體系，體系之間自相矛盾文件堆積如山、流于形式、勞民傷財。因為他們沒有理解制造企業(yè)可以用質(zhì)量管理這條主線打通所有的專業(yè)管理，不管是戰(zhàn)略或是營銷或是研發(fā)或是制造等。
因為21世紀(jì)質(zhì)量管理已經(jīng)真正上升為企業(yè)全面的經(jīng)營管理，制造企業(yè)只有有效運用質(zhì)量經(jīng)營和管理的思想、原則、方法來經(jīng)營管理企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，現(xiàn)在制造業(yè)所有的方法如精益生產(chǎn)、TPM、6S、工業(yè)4.0、人工智能及互聯(lián)網(wǎng)信息等都來源于質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)思想
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