“儀式感”是一種很神奇的知覺(jué)，看不見(jiàn)，摸不著、嗅不到，經(jīng)常是橫空飛來(lái)的一個(gè)噱頭，卻能讓普通的事情變得神圣，甚至在腦海中留下不可磨滅的烙印。小儀式，有大學(xué)問(wèn)。
什么叫做“儀式感”？
現(xiàn)在的節(jié)日特別多，以前是雙11、雙12，現(xiàn)在還有6.18購(gòu)物節(jié)、8.18狂歡節(jié)，商家在節(jié)前的不斷炒作、預(yù)熱，0點(diǎn)秒殺、開(kāi)搶倒計(jì)時(shí)，這些都是儀式。
以前是2.14、七夕節(jié)，現(xiàn)在還有3.14白色情人節(jié)、5.20情人節(jié)等等，每次過(guò)節(jié)，送花、送禮物、聚餐，這些都是儀式。
以前吃飯就是點(diǎn)餐、上菜、吃飯，現(xiàn)在是點(diǎn)餐、上菜、拍照、發(fā)朋友圈、吃飯。拍照發(fā)朋友圈，也成了互聯(lián)網(wǎng)+的吃飯儀式。
吃一塊蛋糕，在上海排隊(duì)5小時(shí)；喝一杯飲料，在廣州排隊(duì)3小時(shí)；吃貨等待這個(gè)過(guò)程被定義為儀式…….
現(xiàn)代人工作節(jié)奏快，生活更加智能化，商家特別懂得利用節(jié)日制造各種噱頭，提升客流，提高營(yíng)業(yè)額。前幾年，“跨界”被人們視為非主流現(xiàn)象，現(xiàn)在各行各業(yè)都在轉(zhuǎn)型，積極引進(jìn)先進(jìn)元素。對(duì)于培訓(xùn)師而言，如何提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)、活動(dòng)的重視度呢？?jī)x式感很重要！這抓取了人類(lèi)本能的需求，我們都天然地認(rèn)為，不容易得到的東西才是最好的，物以稀為貴！
萬(wàn)物互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)時(shí)代，給商家?guī)?lái)便利，也讓商家頭疼不已，如何滿(mǎn)足消費(fèi)者被寵壞了的脾性呢？只能通過(guò)各種創(chuàng)意噱頭！近年來(lái)，商家對(duì)于儀式感的推崇，已經(jīng)到了史無(wú)前例的新高，他們擅長(zhǎng)于為消費(fèi)者合理的吃、喝、玩、樂(lè)找一個(gè)合適的理由。升職加薪了？買(mǎi)包包慶賀！需要一個(gè)有情調(diào)的午后？來(lái)咖啡廳吧！……
儀式與儀式感，讓這個(gè)世界的事與物更具玩味，讓一切的風(fēng)景更加美不勝收，它給人一種“受重視”的感覺(jué)。儀式文化應(yīng)當(dāng)根植在培訓(xùn)文化中，學(xué)員和講師一樣需要“受重視”。
從培訓(xùn)崗位編制和影響力判斷，被公認(rèn)最注重培訓(xùn)的行業(yè)是金融和快消品，這兩個(gè)行業(yè)發(fā)展飛快，培訓(xùn)力量發(fā)揮重要作用，培訓(xùn)體系和架構(gòu)長(zhǎng)期處于優(yōu)勢(shì)狀態(tài)，它們一般有獨(dú)立的培訓(xùn)部門(mén)，有獨(dú)立的培訓(xùn)師體系，有專(zhuān)職講師隊(duì)伍，也從營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中發(fā)展培訓(xùn)力量，搭建兼職講師隊(duì)伍等。
培訓(xùn)力量強(qiáng)大，培訓(xùn)班種類(lèi)繁多，有制式培訓(xùn)，比如新員工培訓(xùn)班、銜接班、中層干部提升班、高層干部培訓(xùn)班、能量加油站、扶貧班等；也有非制式培訓(xùn)，比如針對(duì)突發(fā)事件或新聞事件解讀培訓(xùn)、市場(chǎng)發(fā)展主題課程等等。從訓(xùn)前海報(bào)、微信、圖片宣傳包裝炒作，到訓(xùn)中的各類(lèi)儀式、活動(dòng)，再到訓(xùn)后總結(jié)、炒作、督導(dǎo)、追蹤等，已經(jīng)形成完備的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈。整體而言，它們培訓(xùn)的儀式感塑造稍顯成熟。
在互聯(lián)網(wǎng)、IT、保健品、科技公司等行業(yè)中，培訓(xùn)固然重要，但培訓(xùn)崗位在企業(yè)中的影響力，有進(jìn)一步提升的空間，從崗位編制上可見(jiàn)一斑。他們的培訓(xùn)儀式感明顯較弱。其實(shí)培訓(xùn)儀式感就像是陽(yáng)光、空氣和水，免費(fèi)，卻是培訓(xùn)聚焦精、氣、神的省力杠桿。
太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，重新排列組合就是創(chuàng)新。專(zhuān)職培訓(xùn)師們，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，在舉辦培訓(xùn)班過(guò)程中注入一些儀式感元素。信不信？稍微花一點(diǎn)點(diǎn)心思，可以瞬間提升培訓(xùn)班品質(zhì)！
舉個(gè)例子，組織培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，開(kāi)訓(xùn)環(huán)節(jié)和結(jié)業(yè)總結(jié)就是儀式，一前一后的兩個(gè)時(shí)間段能給學(xué)員帶來(lái)儀式感。結(jié)婚需要儀式，被見(jiàn)證的愛(ài)情更持久；培訓(xùn)需要儀式，共同參與，能直觀(guān)地提升員工體驗(yàn)感。有調(diào)查現(xiàn)實(shí)，即便培訓(xùn)班是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，都一個(gè)儀式，學(xué)員 “被尊重”的感覺(jué)顯著提升，也許是中國(guó)人內(nèi)心里的儀式情節(jié)使然。
開(kāi)訓(xùn)和結(jié)訓(xùn)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？
一、開(kāi)訓(xùn)儀式可包括但不限于以下內(nèi)容：
1、開(kāi)場(chǎng)白
別具一格的開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)好，能迅速拉進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，形成培訓(xùn)組織意識(shí)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)講師而言，開(kāi)場(chǎng)白是基本功，也是給學(xué)員留下第一印象的關(guān)鍵點(diǎn)，掌握先聲奪人的開(kāi)場(chǎng)白技巧很關(guān)鍵。
開(kāi)場(chǎng)白可以有旁征博引式、故事演繹式、幽默詼諧式、端莊大方式等等，講師根據(jù)自身特質(zhì)自主發(fā)揮。
2、班主任及講師團(tuán)隊(duì)介紹
強(qiáng)大的培訓(xùn)陣容展示，能夠提升關(guān)注度和自信心，在這個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)展露個(gè)人優(yōu)勢(shì)，并有藝術(shù)性地介紹講師團(tuán)隊(duì)，突出各自?xún)?yōu)點(diǎn)，說(shuō)明邀請(qǐng)其授課原因。
3、員工自我介紹，
設(shè)置員工自我展示環(huán)節(jié)，都過(guò)自我介紹，能夠增強(qiáng)學(xué)員的體驗(yàn)感，講師也可以現(xiàn)場(chǎng)給予反饋，這是活躍氣氛的好機(jī)會(huì)，也是搭建組織文化的第一步。
4、小游戲互動(dòng)
在開(kāi)訓(xùn)儀式中增加提升員工熟悉度的小游戲、團(tuán)隊(duì)分組、團(tuán)隊(duì)展示，可以提升培訓(xùn)班的活力。組織活動(dòng)常備幾個(gè)小游戲，才能有備無(wú)患。
5、培訓(xùn)班期間問(wèn)好方式
通過(guò)掌聲、歡呼等方式建立培訓(xùn)班特有的問(wèn)好機(jī)制，能夠讓培訓(xùn)活動(dòng)更有組織性和紀(jì)律性，學(xué)員有多參與，就會(huì)有多認(rèn)同。
6、培訓(xùn)班班規(guī)
無(wú)規(guī)矩不成方圓，培訓(xùn)班班規(guī)設(shè)置，可涵蓋早起晨迎、課件游戲帶動(dòng)、團(tuán)隊(duì)積分制等，營(yíng)造你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍。
7、培訓(xùn)課程安排宣導(dǎo)
通過(guò)班主任在開(kāi)訓(xùn)儀式上的預(yù)告，能幫助學(xué)員對(duì)培訓(xùn)班的整體安排形成概念。課程是否豐富，課時(shí)安排是否符合預(yù)期，這些都是學(xué)員最想知道的信息，心中的十萬(wàn)個(gè)為什么和十萬(wàn)個(gè)怎么樣提前得到答案，是極好的。
8、其它事項(xiàng)說(shuō)明
每一場(chǎng)次的培訓(xùn)班都有不同的主題，培訓(xùn)活動(dòng)的組織與個(gè)人能力、喜好關(guān)聯(lián)度非常大，培訓(xùn)師可因人而異、因地制宜增加其它環(huán)節(jié)。
開(kāi)訓(xùn)儀式是培訓(xùn)班“收心”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠給學(xué)員系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。從事專(zhuān)職培訓(xùn)多年，我也觀(guān)察過(guò)不少培訓(xùn)班組織，很多講師沒(méi)有開(kāi)訓(xùn)儀式的概念，一上臺(tái)就開(kāi)講課程，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山略顯突兀，畢竟，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師追求的不能是良好，至少應(yīng)當(dāng)追求優(yōu)秀，甚至追求卓越。把工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做，先管理好學(xué)員的心情，才能處理好培訓(xùn)這件事情。
二、結(jié)訓(xùn)儀式包括但不限于以下內(nèi)容：
1、課程回顧與總結(jié)
通過(guò)課程內(nèi)容標(biāo)題性梳理，能夠增強(qiáng)學(xué)員對(duì)于課程框架的記憶，強(qiáng)化課程收獲。
2、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)逐一反饋培訓(xùn)班收獲
學(xué)員反饋，是培訓(xùn)成果的檢驗(yàn)。人的心理非常微妙，一旦講心底的感受包裝后表述出來(lái)，即使有修飾成分，自己也會(huì)相信自己所說(shuō)的是真相。通過(guò)學(xué)員反饋環(huán)節(jié)，能夠增強(qiáng)收獲感，也能讓講師直觀(guān)地收到反饋，兩全其美！
3、頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)
儀式的形式和內(nèi)容一樣重要，評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者做出肯定和表?yè)P(yáng)，能夠激發(fā)其自信心。頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，哪怕是一張A4紙或是一個(gè)10元的紅色榮譽(yù)證書(shū)，成本低卻能證明學(xué)員的努力和收獲，還能滿(mǎn)足現(xiàn)代快餐式文化里學(xué)員發(fā)朋友圈的需求，一舉多得。
4、建立后續(xù)追蹤、培訓(xùn)機(jī)制
如條件允許，可以通過(guò)頒布新員工競(jìng)賽方案提升凝聚力，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間培訓(xùn)落地后，可以建立2.0版本的提升培訓(xùn)班，讓培訓(xùn)組織體系化。
5、照片、材料存檔、發(fā)布通訊稿
做培訓(xùn)最忌諱虎頭蛇尾，培訓(xùn)過(guò)程做得很好，若沒(méi)有留存下來(lái)，只能是經(jīng)驗(yàn)，若能留存下來(lái)，它將成為證明材料。
人，總是相信眼見(jiàn)為實(shí)、耳聽(tīng)而虛，若能把每一次培訓(xùn)的檔案留存好，也許某一天驀然回首，發(fā)現(xiàn)，這是一筆看得見(jiàn)、用得著的財(cái)富。
結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)不一定花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，但能夠強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于本次培訓(xùn)收獲的認(rèn)知。通過(guò)逐一反饋收獲，能夠強(qiáng)化學(xué)員培訓(xùn)成果，在潛意識(shí)里感覺(jué)到不虛此行。出于社會(huì)認(rèn)同的心理壓力，別人覺(jué)得有收獲，自己必然也感覺(jué)到收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
……
開(kāi)訓(xùn)和結(jié)訓(xùn)僅僅是培訓(xùn)活動(dòng)的一小部分，謹(jǐn)借此拋磚引玉。做培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，提前做前期宣傳海報(bào)、微信推廣，這是啟動(dòng)儀式范疇；做公開(kāi)講座時(shí)，講師的自我介紹與包裝，是開(kāi)講前的啟動(dòng)儀式；活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)發(fā)布，也是一種儀式……也許，您覺(jué)得這些都是水貨，不是干貨，但在組織上增加一些體驗(yàn)設(shè)計(jì)，能夠給受眾不一樣的體驗(yàn)感，這就是價(jià)值！畢竟，學(xué)員就是顧客，顧客就是上帝，只要上帝滿(mǎn)意了，培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)才算是成功的。
不懂得營(yíng)造儀式感，培訓(xùn)師只能成為三尺講臺(tái)的麥霸。若想要走到最高層，感受會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)娘L(fēng)景，培訓(xùn)師必須掌握”三會(huì)技能”，不僅要會(huì)授課，還必須會(huì)組織，會(huì)來(lái)事（創(chuàng)造儀式感）。多消耗幾個(gè)腦細(xì)胞，多花點(diǎn)時(shí)間和功夫，能讓師生之間彼此尊重，讓學(xué)員注意力更聚焦，值得！
若儀式具有創(chuàng)意、與時(shí)代接軌，讓人耳目一新，則是錦上添花。人總是應(yīng)該向上發(fā)展的，能夠讓學(xué)員像孩子一樣地感受驚喜，應(yīng)當(dāng)成為是每一個(gè)儀式的目標(biāo)。
最后，與您共勉一小碗心靈雞湯：培訓(xùn)工作是一個(gè)看不見(jiàn)的儲(chǔ)蓄罐，經(jīng)驗(yàn)和口碑都會(huì)積少成多，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，由微可知著。
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