近幾年，社區(qū)營銷被越來越多企業(yè)廣泛應(yīng)用，成為繼終端營銷之后的又一具有突破性與變革性的新營銷模式。社區(qū)營銷作為新時期的又一營銷模式，之所以受到企業(yè)重視，就是因為它能有效地改變當(dāng)前企業(yè)營銷困局。
一、社區(qū)營銷的五大特點(diǎn)
社區(qū)營銷是通過活動本身的宣傳和活動過程的宣傳來反映產(chǎn)品可靠效果，它具有體驗式營銷的特點(diǎn)，又具有其它活動和其它宣傳方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，它雖然沒有廣告活動的聲勢浩大，但可以春風(fēng)化雨般遍地開花，融入各個街道和社區(qū)，普及率較高。社區(qū)營銷能夠迅速啟動局部市場，擴(kuò)大試用人群，刺激終端銷售，使傳播更有廣度和深度。社區(qū)營銷更容易與快銷品、健康、醫(yī)藥產(chǎn)品及日常生活品直接聯(lián)系，它所產(chǎn)生的效果也更直接，更有可信度。
不管那種營銷方式對企業(yè)來說只是一種手段，只有正確運(yùn)用才能發(fā)揮威力。了解社區(qū)營銷的特點(diǎn)，堅持社區(qū)營銷活動常規(guī)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的原則，使其活動相互呼應(yīng)，才能形成一定的轟動效應(yīng)，才能實現(xiàn)企業(yè)的目的。社區(qū)營銷與其它營銷相比，它有幾個突出的特點(diǎn)，集中表現(xiàn)在五個方面：
1、操作手段靈活且目標(biāo)性強(qiáng)。開展社區(qū)營銷活動既可以作為一種普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和推廣。
2、針對性強(qiáng)，傳播到達(dá)率高。社區(qū)營銷直接面對消費(fèi)者，目標(biāo)人群集中，無論做活動還是搞宣傳都比較直接，而且消費(fèi)者可信度高，有利于口碑傳播。
3、投入少，見效快。社區(qū)營銷不同終端營銷，費(fèi)用高不可攀，而社區(qū)營銷是一種氛圍制造銷售，所以它投入少，見效快，非常有利于資金回籠。
4、能實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷，快速建立會員。由于社區(qū)營銷具有體驗式營銷的特點(diǎn)，如試吃、免費(fèi)試用等體驗活動開展，能迅速擴(kuò)大試用人群，利于收集消費(fèi)者名單，這可以建立客戶檔案，為發(fā)展會員打下良好基礎(chǔ)，同時也為回訪提供詳盡資料，使負(fù)面影響消除在無形當(dāng)中，并可以培養(yǎng)典型消費(fèi)者。
5、有效了解消費(fèi)需求，直接掌握反饋信息。由于社區(qū)營銷是一種面對面銷售，體驗式銷售，所以可以有效地了解消費(fèi)者需求及信息反饋，企業(yè)可針對消費(fèi)者的需求及時對營銷戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向調(diào)整。
二、社區(qū)營銷是特產(chǎn)營銷困局的突破口
面對國家限制“三公”消費(fèi)政策，特產(chǎn)的市場營銷推廣已經(jīng)到了“山窮水盡疑無路”的境地。特產(chǎn)要想有所突破，必須找到一個突破口。那么從這一點(diǎn)來說，社區(qū)營銷就是特產(chǎn)營銷困局的突破口。當(dāng)然，社區(qū)營銷作為一種銷售渠道和營銷方式，雖然能取得較好的銷售效果，但企業(yè)在開展時也不能急于求成。社區(qū)營銷開展前期應(yīng)以引導(dǎo)為主，從而吸引消費(fèi)者在其他銷售渠道進(jìn)行購買。這就要求社區(qū)營銷必須和其他的銷售渠道有機(jī)結(jié)合起來，而不是獨(dú)立運(yùn)作。因此，企業(yè)在開展社區(qū)營銷時可借助“專賣店+社區(qū)營銷”來創(chuàng)新營銷模式，由“專賣店”專走品牌路線，讓大眾認(rèn)同其價值和信任其產(chǎn)品，而社區(qū)營銷就是讓土特產(chǎn)回歸到日常消費(fèi)上，目的做到三點(diǎn)：一是為社區(qū)居民提供原汁原味的優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)；二是要精簡包裝，改變禮品化銷售路線，同時與國家政策保持一致。三是讓特產(chǎn)的銷售也不再依賴團(tuán)購和節(jié)假日，從而讓消費(fèi)者由特產(chǎn)的特殊消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)樘禺a(chǎn)日常消費(fèi)。當(dāng)然做到以上幾點(diǎn)，這就需要系統(tǒng)的社區(qū)營銷策劃和組織，而不是頭腦一熱就能到達(dá)目的的
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