福布斯全球第88位全球*金融公司橋水基金總裁雷·達(dá)里奧曾經(jīng)說過：“如果你現(xiàn)在不覺得一年前的自己是個(gè)蠢貨，那說明你這一年沒學(xué)到什么東西”。
這一句話有些意思，回顧前些年我們做過的一些咨詢項(xiàng)目，真覺得自己是個(gè)蠢貨，以證明自己有了成長(zhǎng)。
就在今天，我到了一家非常優(yōu)秀的中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)，他們的精益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一見到我就連問了3個(gè)精益改善的問題，我又覺得今天自己是個(gè)蠢貨……
只有苦練72變，才能笑對(duì)81難。這些年我和我的團(tuán)隊(duì)同仁們每年都要主導(dǎo)多個(gè)降本增效、精益管理或者是班組建設(shè)的咨詢項(xiàng)目，每一個(gè)咨詢項(xiàng)目都有著不同的酸甜苦辣，我經(jīng)常和我們的伙伴們分享，從來就沒有既要落地又要產(chǎn)生業(yè)績(jī)的咨詢項(xiàng)目是很好做的，否則企業(yè)就不會(huì)找到我們。沒有難做的項(xiàng)目，只有功力不高的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；沒有戰(zhàn)勝不了的客戶，只有戰(zhàn)勝不了的精神。即使有千辛萬苦，我們都要練好本領(lǐng)幫助企業(yè)解決好問題，咨詢顧問是解決問題的代名詞，我們要忠于這項(xiàng)原則，如果我們能夠忠于這項(xiàng)原則做好咨詢顧問這個(gè)神圣而高尚的職業(yè)，到哪個(gè)企業(yè)都會(huì)做出好的事業(yè)。
咨詢不同于培訓(xùn)，培訓(xùn)是知道，咨詢是做到；培訓(xùn)看感覺，咨詢看成果；培訓(xùn)講道理，咨詢講數(shù)據(jù)；尤其是降本增效與精益管理的咨詢項(xiàng)目，企業(yè)都是以達(dá)成目標(biāo)的數(shù)據(jù)來衡量項(xiàng)目的成敗，這無疑給咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人增添了巨大的精神壓力，但是，不管什么樣的項(xiàng)目，我們只要掌控好“‘專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、參與力、持續(xù)力’之五力模型”，就能夠確保絕大多數(shù)咨詢項(xiàng)目的成功。
“五力”之一：用勤學(xué)苦練解決專業(yè)力。
咨詢顧問師被稱之為專家，既然是專家，就要有深度一公里的專長(zhǎng)，專注產(chǎn)生爆發(fā)力，專精引爆業(yè)績(jī)，練一千門功夫的人不可怕，可怕的是他把一門功夫練一千次。
做咨詢顧問師要“清、正、純”，不能有雜念，我認(rèn)識(shí)原三星集團(tuán)的一位高管，他現(xiàn)在做咨詢顧問做得風(fēng)生水起，他告訴我他不會(huì)做別的，只會(huì)做TPM咨詢項(xiàng)目；他還告訴我，他每天學(xué)習(xí)和工作10多個(gè)小時(shí)，充分掌握好專業(yè)，做咨詢項(xiàng)目時(shí)才能贏得企業(yè)的尊重。
一次，我和我的團(tuán)隊(duì)同仁們分享了一個(gè)故事：行者問老和尚，得道前做什么？老和尚回答道：砍柴、擔(dān)水、做飯。行者又問老和尚得道后做什么？老和尚回答道：砍柴、擔(dān)水、做飯。行者問老和尚何謂得道？老和尚回答道：得道前砍柴時(shí)想著擔(dān)水，擔(dān)水時(shí)想著做飯。得道后，砍柴時(shí)就砍柴，擔(dān)水時(shí)就擔(dān)水，做飯時(shí)就做飯。
“五力”之二：用組織管控解決領(lǐng)導(dǎo)力
咨詢項(xiàng)目的推行，由下而上推行是革命，由上而下推行是改革，一般由下而上推行項(xiàng)目成功的概率極低，企業(yè)一把手對(duì)項(xiàng)目的深刻認(rèn)知、堅(jiān)強(qiáng)的意志與決心對(duì)項(xiàng)目的成敗起到了決定性的作用。
天下武功，無堅(jiān)不破，唯快不破。項(xiàng)目啟動(dòng)的初期，企業(yè)一把手就要充分調(diào)動(dòng)人員的士氣快速打造出樣板生產(chǎn)線（或者是標(biāo)桿機(jī)臺(tái)、標(biāo)桿班組），只有快速打造出樣板，才能樹立起全員推行項(xiàng)目的信心和熱情，也可以化解一些人員消極負(fù)面的情緒和對(duì)抗。
用組織管控解決領(lǐng)導(dǎo)力重點(diǎn)要做好三件事，一是成立專職的項(xiàng)目推行組織，穩(wěn)定專職的組織架構(gòu)勝于任何咨詢顧問。二是企業(yè)一把手要在月度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議上質(zhì)詢項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，并做好獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。三是企業(yè)一把手平時(shí)要多下現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目推進(jìn)狀況，行勝于言，只有采取了實(shí)際行動(dòng)才能真正讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的高度重視。
記?。褐v，都是問題。做，才是答案。站著不動(dòng)，永遠(yuǎn)是觀眾。
“五力”之三：用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)解決執(zhí)行力
我們常說，激勵(lì)到哪里，執(zhí)行力就到哪里；PK大于激勵(lì)，檢查重于承諾。在咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)之前，咨詢顧問師就要和企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起擬定好項(xiàng)目推行的激勵(lì)制度與PK制度，并在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上予以公布。
項(xiàng)目推進(jìn)中，企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要懂得PK造勢(shì)，通過PK造場(chǎng)來制造改變的革新氛圍，最好做到人人可見，處處可見，以激發(fā)更多人員的參與感。
項(xiàng)目業(yè)績(jī)?nèi)Q于工具，項(xiàng)目壽命取決于精神；氛圍比工具重要，士氣比武器重要，我們企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要懂得運(yùn)用PK競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制打造出軍隊(duì)般的執(zhí)行文化。
“五力”之四：用制約機(jī)制解決參與力
前些年我們的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)幫助一家外資的世界500強(qiáng)企業(yè)做過精益管理的咨詢，項(xiàng)目推行了3個(gè)月，企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴我，項(xiàng)目推進(jìn)成效不理想，后來了解到原因，企業(yè)人員參與項(xiàng)目的熱情根本就沒有調(diào)動(dòng)起來，就是我們幾個(gè)咨詢顧問師和企業(yè)的幾個(gè)IE工程師在搞“地下黨式”的改善活動(dòng)，而這對(duì)于一個(gè)過萬人的集團(tuán)企業(yè)來說簡(jiǎn)直就是杯水車薪，蒼海一粟。
松下集團(tuán)有句經(jīng)典語(yǔ)錄“我制定，我遵守；我檢查，我改善；我參與，我行動(dòng)”。咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定要懂得運(yùn)用各種方式盡可能的讓更多的人員參與到項(xiàng)目中來，我們最忌諱的行為是咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中忙得焦頭爛額，而企業(yè)其他人員則在旁邊觀看說盡風(fēng)涼話。
咨詢項(xiàng)目推進(jìn)中用制約機(jī)制解決參與力一般來說要做好三件事：每月項(xiàng)目任務(wù)完成紅黑榜排名倒逼機(jī)制、制定項(xiàng)目分層審核標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施每月審核、項(xiàng)目委員會(huì)每月公示綜合執(zhí)行力戰(zhàn)報(bào)。
“五力”之五：用愿景規(guī)劃解決持續(xù)力
多數(shù)企業(yè)做項(xiàng)目最擔(dān)心的就是項(xiàng)目能不能夠維持和固化，我們一般會(huì)給出五點(diǎn)建議，一是建立描繪長(zhǎng)期目標(biāo)的項(xiàng)目地圖，二是制定長(zhǎng)效固化的稽核標(biāo)準(zhǔn)，三是改善積分管理制度的推行，四是內(nèi)部改善人才帶級(jí)晉升制度實(shí)施，五是項(xiàng)目課題納入主管業(yè)績(jī)考核。
在解決項(xiàng)目維持與固化中，我們尤其要關(guān)注“項(xiàng)目短期、中期、長(zhǎng)期的目標(biāo)和實(shí)施路徑要清晰”，并營(yíng)造好“多鼓勵(lì)，少批評(píng)，用欣賞的眼光看待每一個(gè)變化”的創(chuàng)新改善文化。
英雄在于征服世界，圣賢在于征服自己。我們從事降本增效與精益管理咨詢已有15年，記得這15年來我每年工作的天數(shù)不少于350天，而且?guī)缀趺刻旃ぷ骱蛯W(xué)習(xí)10多個(gè)小時(shí)，我的朋友們和家人經(jīng)常問我累不累，我說不累，因?yàn)槲覠釔圩约旱墓ぷ?，工作即生活，生活即工作；謀自己喜歡做的事，做自己能做的事，放棄自己不能做的事。
馬云曾經(jīng)說過“任何團(tuán)隊(duì)的核心骨干，都必須學(xué)會(huì)在沒有激勵(lì)、沒有認(rèn)可、沒有幫助、沒有理解、沒有寬容、沒有退路，只有壓力的情況下，一起和團(tuán)隊(duì)獲得勝利。成功，只有一個(gè)定義，就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。如果你靠別人的激勵(lì)才能發(fā)光，你最多算個(gè)燈泡。我們必須成為發(fā)動(dòng)機(jī)，去影響其他人發(fā)光，你自己就是核心”。
馬云這一句雖然有些高調(diào)，但對(duì)于咨詢顧問來說卻不無道理，咨詢顧問師必須成為發(fā)動(dòng)機(jī)，去影響其他人發(fā)光，我們才能夠高效的確保咨詢項(xiàng)目的成功。
作者介紹：
姜上泉，近20年來成功為155家全球企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)和大型上市公司進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，曾受邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所*大學(xué)授課。
近20年來其擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)、咨詢產(chǎn)品貫通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)階層，高層通過《利潤(rùn)空間降本增效系統(tǒng)》學(xué)經(jīng)營(yíng)、做規(guī)劃；中層通過《業(yè)績(jī)突破精益管理系統(tǒng)》學(xué)管理、做改善；基層通過《夯實(shí)基礎(chǔ)卓越班組系統(tǒng)》學(xué)執(zhí)行、做典范。
說明：姜上泉導(dǎo)師原創(chuàng)文章，引用與轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和作者。
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