培訓效果的評估,主要包括以下四個層面:
反應層面
主要對內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名程序等環(huán)節(jié)進行評估??梢圆捎玫姆椒ㄓ?4分法(極好、好、一般、差)、 5分法(極好、很好、好、一般、差),或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言,5分法比較容易操作,但區(qū)分度不如7分法。
這個評估法易于進行,易于操作,缺點在于顯而易見,容易因為個人喜好對課程打分過高或過低。
學習層面
學習層面主要的評估方法有:考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。
這個層面的評估的優(yōu)點有:對培訓學員有壓力,使他們更認真地學習;對培訓講師也有一種壓力,使他們更負責、更精心地準備課程和講課;學習是行為改善的第一步。
行為層面
行為層面的評估,主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。
這個層面的評估的好處是:培訓的目的就是改變學員的行為,因此這個層面的評估可以直接反映課程的效果;可以使高層領導和直接主管看到培訓的效果,使他們更支持培訓。
結果層面
這一層面的評估是把企業(yè)或學員的上司最關注的并且可量度的指標,如質量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等,與培訓前進行對照。
如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調查數(shù)據(jù),不但可以打消高層主管投資于培訓的疑慮心理,而且可以指導培訓課程計劃,把有限的培訓費用用到最可以為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益的課程上來。
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培訓后如何評估培訓效果?
講師:田永慶 瀏覽次數(shù):2321
培訓效果的評估,主要包括以下四個層面:
反應層面
主要對內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名程序等環(huán)節(jié)進行評估??梢圆捎玫姆椒ㄓ?分法(極好、好、一般、差)、5分法(極好、很好、好、一般、差),或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言,5分法比較容易操作
- 田永慶
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